لایسنس مارکت
لایسنس مارکت

کارشناس پشتیبانی فنی (مشهد)

مشهد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 16:30 - پنجشنبه 8:30 الی 14
-
پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
در لایسنس مارکت، تیم پشتیبانی فنی مسئول بررسی، پیگیری و حل مسائل تخصصی مرتبط با سفارش‌ها، سرویس‌ها و کاربران است. شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی، نقش مهمی در حفظ کیفیت خدمات، حل مشکلات کاربران و اجرای صحیح فرآیندهای فنی خواهید داشت. این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که علاوه بر دقت و مسئولیت‌پذیری، توانایی تحلیل، پیگیری و حل مسئله در شرایط عملیاتی را دارند.
بخشی از مسئولیت‌های شما:
  • بررسی و انجام سفارش‌های تخصصی و فعال‌سازی سرویس‌ها
  • بررسی مشکلات فنی کاربران و ارائه راهکار مناسب
  • پیگیری سفارش‌های معوق و موارد نیازمند بررسی
  • ثبت دقیق وضعیت سفارش‌ها و مستندسازی اقدامات انجام‌شده
  • شناسایی و گزارش اختلال‌های مربوط به سرویس‌ها
  • کمک به بهبود فرآیندها و انتقال بازخوردهای فنی
اگر این ویژگی‌ها رو داری، مشتاقیم بیشتر بشناسیمت:
  • روحیه حل مسئله و پیگیری
  • دقت بالا و مسئولیت‌پذیری
  • توانایی مدیریت چند کار همزمان
  • توانایی کار در شرایط پرحجم و عملیاتی
  • روحیه یادگیری و به‌روزرسانی دانش فنی
  • توانایی کار تیمی و تعامل حرفه‌ای
داشتن موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
  • آشنایی با سرویس‌ها و اشتراک‌های بین‌المللی
  • تجربه کار در پشتیبانی فنی یا عملیات سرویس‌های آنلاین
  • آشنایی با CRM و سیستم‌های Ticketing
  • تجربه کار در وب‌سایت‌های فروشگاهی یا سرویس‌های آنلاین

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای لایسنس مارکت