لایسنس مارکت
لایسنس مارکت

کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد)

مشهد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 16:30 - پنجشنبه 8:30 الی 14
-
پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
در لایسنس مارکت، ما به دنبال افرادی هستیم که بتوانند تجربه‌ای سریع، دقیق و حرفه‌ای برای کاربران ایجاد کنند. شما به عنوان کارشناس مرکز تماس، مسئول پاسخ‌گویی به کاربران، راهنمایی مشتریان و پیگیری درخواست‌ها خواهید بود و نقش مهمی در حفظ کیفیت پشتیبانی و رضایت مشتریان دارید.
بخشی از مسئولیت‌های شما:
  • پاسخ‌گویی به کاربران از طریق تلفن، تیکت و چت آنلاین
  • راهنمایی کاربران در ثبت سفارش و استفاده از خدمات
  • ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم
  • بررسی اولیه مشکلات و ارجاع موارد تخصصی به تیم عملیات
  • همکاری با تیم‌های مختلف جهت بهبود تجربه مشتری
اگر این ویژگی‌ها رو داری، مشتاقیم بیشتر بشناسیمت:
  • فن بیان و مهارت ارتباطی مناسب
  • صبر، دقت و روحیه پیگیری
  • توانایی مدیریت چند کار همزمان
  • روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
  • توانایی همدلی با کاربران
داشتن موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
  • آشنایی با CRM و تیکتینگ
  • سابقه پشتیبانی تلفنی یا آنلاین
  • تجربه کار در فروشگاه‌های اینترنتی
  • آشنایی با خرید اکانت و پرداخت ارزی
  • سرعت عمل و تمرکز بالا

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای لایسنس مارکت