معرفی شرکت
شرکت آفامد، فعال در زمینه واردات تجهیزات پزشکی حوزه پوست و زیبایی، برای تکمیل تیم اجرایی خود به دنبال یک مسئول دفتر تیم فروش است که بتواند هماهنگی‌های اداری و اجرایی را با دقت و سرعت بالا مدیریت کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
• رسیدگی به امور پشتیبانی مشتریان (تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌ها)
• مدیریت لیدها شامل شناسایی، ثبت، دسته‌بندی، پیگیری، برنامه‌ریزی و ارجاع به کارشناسان فروش
• ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات مشتریان، فرصت‌های فروش و سوابق ارتباطات در سیستم CRM
• پیگیری فرآیند تبدیل لید به مشتری و ارائه گزارش وضعیت هر فرصت فروش
• هماهنگی جلسات حضوری و آنلاین تیم فروش با پزشکان، کلینیک‌ها و مشتریان
• برنامه‌ریزی و مدیریت تقویم جلسات مدیر فروش و کارشناسان فروش
• پیگیری سفارشات، استعلام‌ها و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
• صدور، ثبت و کنترل فاکتورهای فروش و اسناد مرتبط
• پیگیری مطالبات و مسائل مالی مشتریان با همکاری واحد مالی و حسابداری
• مدیریت و پاسخگویی در کانال‌ها، گروه‌ها و شبکه‌های ارتباطی فروش
• تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه فروش
• تهیه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد فروش، وضعیت مشتریان و فعالیت‌های CRM
• تهیه گزارش‌های مربوط به کنگره‌ها، ایونت‌ها، ورکشاپ‌ها و برنامه‌های بازاریابی
• جمع‌آوری و دسته‌بندی اطلاعات بازار، مشتریان و رقبا جهت ارائه به مدیریت
• همکاری در اجرای کمپین‌های فروش، رویدادهای علمی و برنامه‌های بازاریابی
• پایش KPIهای فروش و ارائه گزارش انحرافات و فرصت‌های بهبود
• بایگانی و مدیریت اسناد، قراردادها و مکاتبات مرتبط با واحد فروش
• هماهنگی بین واحدهای فروش، مارکتینگ، مالی و انبار جهت تسهیل فرآیندهای اجرایی

ویژگی‌های فردی موردنیاز
• بسیار منظم، دقیق و جزئی‌نگر
• سرعت عملیاتی بالا
• پیگیر و نتیجه‌گرا
• مسئولیت‌پذیر و متعهد
• دارای روحیه کار تیمی و همکاری بین‌واحدی
• روابط عمومی و فن بیان قوی
• توانایی مدیریت شرایط پرحجم و چندوظیفه‌ای
• دارای روحیه یادگیری و توسعه فردی
• توانایی برقراری ارتباط موثر با پزشکان، کلینیک‌ها و مشتریان

مهارت‌های موردنیاز
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM
• تسلط به Microsoft Excel و Microsoft Word
• آشنایی با تهیه گزارش‌های تحلیلی و داشبوردهای فروش
• توانایی کار با نرم‌افزارهای Office و ابزارهای ارتباطی آنلاین
• مهارت برنامه‌ریزی، پیگیری و مدیریت چندوظیفه به صورت همزمان
• آشنایی با اصول فروش، خدمات مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی تهیه گزارش و مستندسازی فرآیندها
• آشنایی با بازار تجهیزات پزشکی و زیبایی مزیت محسوب می‌شود