کارشناس پشتیبانی فروش

شرکت مهندسی فیدار صعود آریا

این موقعیت مناسب چه کسانی هست؟

معرفی موقعیت شغلی
شرکت مهندسی فیدار صعود آریا در مسیر توسعه و حرفه‌ای‌سازی تیم خود، از افراد باانگیزه برای موقعیت کارشناس پشتیبانی فروش (کارآموز) دعوت به همکاری می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز:

• تماس با مشتریان و پیگیری امور مشتریان
• مهارت در برقراری ارتباط موثر
• متعهد، منظم و صبور
• مشتاق یادگیری و آموزش‌پذیر
• برنامه‌ریزی درست و انجام به‌موقع وظایف محوله
• تعامل و انعطاف‌پذیری بالا با سایر هم‌تیمی‌ها
• مهارت در اصول مذاکره و راهبری فروش
• حل مسئله و توانایی پاسخ‌گویی به اعتراضات مشتریان
• ثبت اطلاعات روزانه در پلتفرم‌های بازاریابی شرکت

1) شایستگی‌های رفتاری و ارتباطی (Soft Skills)

• هوش هیجانی و تاب‌آوری (Resilience): توانایی حفظ آرامش و برخورد حرفه‌ای با مشتریان ناراضی یا در شرایط فشار کاری بالا
• ارتباطات موثر (Effective Communication): توانایی انتقال شفاف اطلاعات و انتقال بازخورد مشتری به تیم فروش
• مشتری‌مداری (Customer Centricity): اشتیاق واقعی برای حل مشکل مشتری و ایجاد تجربه مثبت

2) شایستگی‌های عملیاتی و وظیفه‌ای (Functional Skills)

• دقت و تمرکز بر جزئیات (Attention to Detail): در ثبت سفارش و پیگیری‌ها
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی (Prioritization): مدیریت هم‌زمان چندین درخواست
• تفکر حل مسئله (Problem Solving): رفع گره‌های فرآیند فروش

3) شایستگی‌های فنی و سیستمی (Hard Skills)

• تسلط بر نرم‌افزارهای CRM: ثبت دقیق اطلاعات و استخراج گزارش‌ها
• آشنایی با قوانین فروش و بازرگانی: پیش‌فاکتور، فاکتور رسمی، شرایط پرداخت و تسویه
• مهارت‌های Office (به‌ویژه Excel): تهیه گزارش‌های دوره‌ای فروش و تحلیل داده‌ها
• شناخت محصول (Product Knowledge): آشنایی با ویژگی‌های فنی محصولات شرکت برای راهنمایی دقیق مشتری

مواردی که برای فیدار صعود آریا اهمیت دارد:

• اهل مطالعه، تحقیق و بررسی منابع به‌روز
• به دلیل استفاده از برنامه مدیریت پروژه و نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری، داشتن لپ‌تاپ یا تبلت ویندوز الزامی است.

ضمناً تو فیدار صعود آریا آموزش‌ها و آنبوردهای کاملاً متفاوت و حرفه‌ای رو برات داریم که نمونه‌ش رو هیچ جای دیگه‌ای ندیدی.