وظایف و مسئولیت‌ها:

• نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان تیم پشتیبانی
• تنظیم و اولویت‌بندی وظایف روزانه یا هفتگی تیم
• تصمیم‌گیری درباره نحوه رسیدگی به مسائل اجرایی یا درخواست‌های خاص پشتیبانی
• پیشنهاد بهبود فرآیندها و رویه‌های کاری
• گزارش‌دهی به مدیران ارشد درباره وضعیت تیم، مشکلات موجود و نیازهای منابع انسانی یا فنی
• تامین به‌موقع کالاهای مصرفی شرکت (انبار مصرفی)
• نظارت بر امور حراست ساختمان‌های سازمان

دانش، مهارت، توانایی:

• دانش در زمینه مدیریت تیم‌های خدماتی
• آشنایی با فرآیندهای نظافت، نگهداری و خدمات عمومی
• دانش در زمینه تجهیزاتی که برای خدمات نظافتی و نگهداری مورد استفاده قرار می‌گیرد
• آگاهی از دستورالعمل‌های نظافت و حفظ بهداشت در محیط‌های مختلف
• دانش در زمینه مدیریت منابع و کنترل موجودی
• دانش در زمینه روانشناسی مدیریت و رهبری تیم‌ها
• آگاهی از اصول مدیریت زمان و بهینه‌سازی منابع انسانی
• دانش در زمینه تحلیل و ارزیابی عملکرد تیم‌های خدماتی
• مهارت در برنامه‌ریزی و زمان‌بندی شیفت‌ها و وظایف کارکنان
• مهارت در مدیریت منابع و تجهیزات
• مهارت در برقراری ارتباط موثر با کارکنان و سایر بخش‌ها
• مهارت در آموزش و راهنمایی کارکنان جدید و موجود
• مهارت در ارزیابی و تحلیل عملکرد کارکنان
• مهارت در انجام جلسات و ارائه بازخورد موثر