هدف شغل

ارائه پشتیبانی به مشتریان معاملات آنلاین، پایش سامانه‌های معاملاتی (رایان هم‌افزا و صحرا)، پیگیری مشکلات کاربران و کمک به حفظ کیفیت خدمات آنلاین کارگزاری.

شرایط احراز

• کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت، اقتصاد، مالی، حسابداری، مهندسی صنایع، IT یا رشته‌های مرتبط
• 1 تا 3 سال سابقه فعالیت در بازار سرمایه، ترجیحاً در حوزه معاملات برخط
• آشنایی با قوانین بازار سرمایه و سامانه‌های معاملات آنلاین
• تسلط به Microsoft Office، به‌ویژه Excel
• مهارت ارتباط موثر با مشتریان و توانایی حل مسئله
• دقت، مسئولیت‌پذیری، صبر، روحیه کار تیمی و توانایی کار در ساعات معاملاتی
• آشنایی با فرآیندهای عملیاتی کارگزاری و بازار اختیار معامله (مزیت محسوب می‌شود)

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان معاملات برخط
• پایش سامانه‌های معاملاتی و پیگیری اختلالات
• بررسی خطاهای ثبت سفارش و مشکلات معاملاتی کاربران
• تعامل با واحدهای مرتبط برای حل مسائل مشتریان
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای و مستندسازی فرآیندها
• آموزش مشتریان در استفاده از سامانه‌های معاملات آنلاین
• ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه مشتری و کیفیت خدمات

از علاقه‌مندان دعوت می‌شود رزومه خود را ارسال نمایند.