شنبه تا چهارشنبه از 8:00 تا 17:00
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
ما در کاوهنگار در جستجوی یک CRM Sales Specialist هستیم که نقش اصلی آن مدیریت ارتباطات اولیه مشتریان، پاسخگویی به درخواستهای فروش سرویسها، ثبت و پیگیری اطلاعات در CRM و ارائه تجربهای حرفهای و سریع به مشتریان باشد. این موقعیت شغلی نقطه تماس اولیه مشتری با تیم فروش است و نقش مهمی در افزایش رضایت مشتری، بهبود نرخ تبدیل فرصتهای فروش و حفظ کیفیت دادههای CRM ایفا میکند.
مسئولیتهای کلیدی
- پاسخگویی به تماسها، تیکتها و درخواستهای ورودی مشتریان
- راهنمایی مشتریان در خصوص خرید، تمدید و فعالسازی سرویسها
- ثبت، بهروزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان در CRM
- پیگیری سرنخهای فروش (Leads) و ارجاع فرصتهای مناسب به تیمهای تخصصی
- پیگیری درخواستهای مشتری تا حصول نتیجه و اطمینان از بسته شدن صحیح فرآیند
- همکاری نزدیک با تیمهای فروش، امور مشتریان، مالی و پشتیبانی فنی
- تهیه و ثبت گزارشهای روزانه و هفتگی فعالیتها
- حفظ کیفیت دادهها و رعایت فرآیندهای تعریفشده CRM
شرایط و مهارتهای مورد نیاز
- حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه فروش B2B، امور مشتریان یا CRM
- مهارت ارتباطی و فن بیان قوی
- توانایی مدیریت همزمان تماسها، تیکتها و پیگیریهای مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای Office بهویژه Excel
- روحیه مشتریمداری، مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
- توانایی کار تیمی و مدیریت اولویتها
موارد زیر مزیت محسوب میشود:
- تجربه فعالیت در شرکتهای SaaS، فناوری اطلاعات یا خدمات دیجیتال
- آشنایی با مفاهیم CPaaS، پیامک، API و سرویسهای ارتباطی
- تجربه کار با سیستمهای تیکتینگ و اتوماسیون CRM
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کاوه نگار