کلینیک تخصصی پوست و مو بهرویان
کلینیک تخصصی پوست و مو بهرویان

مشاور تلفنی (کلینیک پوست و مو) - خانم

تهران، دیباجی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 19 / پنجشنبه 9 الی 17
-
-
11 تا 50 نفر
خدمات درمانی و سلامتی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح شغل
مشاور تلفنی مسئول پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌های مراجعین، ثبت دقیق اطلاعات، راهنمایی اولیه درباره خدمات کلینیک، هماهنگی نوبت‌ها و پیگیری مراجعین تا مرحله مراجعه یا تصمیم‌گیری است.
وظایف اصلی این موقعیت شامل موارد زیر است:
  • پاسخ‌گویی مودبانه، دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و پیام‌های مراجعین
  • معرفی کلی خدمات کلینیک بدون ورود به تشخیص یا تجویز پزشکی
  • ثبت کامل و منظم اطلاعات مراجعین در سیستم
  • هماهنگی نوبت مشاوره، ویزیت یا انجام خدمات
  • پیگیری مراجعینی که تماس گرفته‌اند اما هنوز تصمیم نهایی نگرفته‌اند
  • کانفرم نوبت‌ها و کاهش ریزش مراجعه‌کننده
  • انتقال موارد پزشکی یا تخصصی به پزشک، مشاور حضوری یا مسئول مربوطه
  • حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعین
  • گزارش‌دهی منظم به مدیر مستقیم
  • همکاری با تیم فروش، پذیرش و سایر بخش‌های کلینیک
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز
  • فن بیان قوی و صدای مناسب برای ارتباط تلفنی
  • صبوری، احترام و توانایی ایجاد حس اعتماد در تماس
  • نظم بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری‌ها
  • مسئولیت‌پذیری و پایبندی به زمان‌بندی
  • توانایی یادگیری خدمات پوست، مو و زیبایی در حد معرفی و راهنمایی اولیه
  • توانایی کار با سیستم نرم‌افزاری و ثبت دقیق داده‌ها
  • روحیه پیگیری، فروش اخلاقی و ارتباط موثر با مراجعین
  • توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف کلینیک
  • ظاهر، رفتار و لحن حرفه‌ای
شرایط ترجیحی
  • سابقه کار در کلینیک، مرکز زیبایی، مرکز درمانی، CRM یا کال‌سنتر
  • آشنایی اولیه با خدمات پوست، مو، لیزر، کاشت مو یا خدمات زیبایی
  • تجربه فروش تلفنی یا پیگیری مشتری
  • دقت بالا در کار با فایل‌ها، فرم‌ها یا نرم‌افزارهای ثبت اطلاعات
شخصیت مناسب برای این موقعیت
این موقعیت برای فردی مناسب است که هم ارتباط‌گیرنده خوبی باشد، هم منظم و پیگیر؛ کسی که بتواند با لحن آرام و محترمانه اعتماد مراجع را جلب کند، اما در عین حال اطلاعات را دقیق ثبت کند و پیگیری‌ها را فراموش نکند.

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
فقط خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کلینیک تخصصی پوست و مو بهرویان