کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

 ما یکی از مجموعه‌های فعال در حوزه فناوری مالی و خدمات ارزهای دیجیتال هستیم که با تکیه بر نوآوری، امنیت و کیفیت خدمات، در مسیر توسعه مستمر قرار داریم. سرمایه اصلی ما نیروی انسانی متخصص و متعهد است و تلاش می‌کنیم محیطی فراهم کنیم که افراد علاوه بر کسب تجربه، فرصت رشد واقعی و پیشرفت شغلی داشته باشند. 

اگر ارتباط مؤثر با افراد، حل مسئله و کار در محیطی حرفه‌ای برای شما جذاب است، جای شما در تیم ما خالی است.
ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، دقیق و خوش‌برخورد هستیم که بتواند تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای کاربران ایجاد کند. اگر علاقه‌مند به یادگیری بازارهای مالی و صنعت ارزهای دیجیتال هستید، این موقعیت می‌تواند نقطه شروع بسیار مناسبی برای شما باشد.

شرح وظایف:

 پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تیکت، چت آنلاین و تماس تلفنی 
 راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات پلتفرم 
 بررسی و پیگیری درخواست‌ها تا زمان رفع کامل مشکل 
 ثبت و گزارش مشکلات به واحدهای مرتبط 
 همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، مالی و عملیات 
 حفظ کیفیت پاسخگویی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان 

مهارت هایی که امتیاز محسوب می‌شود:

 آشنایی با ارزهای دیجیتال 
 تجربه کار در پشتیبانی مشتریان 
 آشنایی با CRM یا سیستم تیکتینگ 
 آشنایی با مفاهیم بازارهای مالی 

شیفت های کاری به صورت چرخشی و ثابت:
 ساعات کاری شیفت صبح 8:30 الی 16:30
 ساعات کاری عصر 16:30 الی 00:30 

مزایای همکاری با ما:
حقوق ثابت و پرداخت منظم 
بیمه تأمین اجتماعی
 آموزش رایگان ارز دیجیتال و بازارهای مالی 
محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
 امنیت شغلی
فرصت یادگیری بازار ارزهای دیجیتال
امکان رشد شغلی و ارتقای سازمانی
همکاری با تیمی جوان، متخصص و باانگیزه
 پاداش عملکرد ماهانه