شرایط احراز
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای CRM و ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان
داشتن تجربه در معرفی خدمات دیجیتال و برندینگ
توانایی برقراری ارتباط موثر، حرفه‌ای و صمیمی با مشتریان
دارای انگیزه بالا، روحیه نتیجه‌گرا و انرژی مثبت در محیط کار
مهارت بالا در فروش تلفنی و مذاکره
توانایی ایجاد و حفظ رضایت مشتریان
آشنایی با شناخت بازار هدف و تحلیل نیاز مشتریان
توانایی ایجاد و توسعه روابط حرفه‌ای و بلندمدت با مشتریان
دارای حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه فروش یا پشتیبانی (الزامی)
فن بیان قوی، صدای واضح و لحن مناسب در تماس‌های تلفنی
تسلط نسبی به تکنیک‌های متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات مشتریان
دقت و نظم در ثبت اطلاعات، گزارش‌گیری و انجام پیگیری‌ها (Follow-up)
وظایف و مسئولیت‌ها
جذب مشتریان جدید و توسعه بازار فروش
معرفی خدمات و محصولات
برگزاری جلسات توجیهی مداوم و پیوسته
پاسخگویی به تماس‌ها و ثبت سفارشات مشتریان در سیستم
پیگیری مستمر مشتریان بالقوه و بالفعل تا حصول نتیجه مطلوب سازمان
ثبت بازخوردها و نظرات مشتریان در سیستم CRM
انجام تماس‌های رضایت‌سنجی (Happy Call) و حفظ ارتباط موثر با مشتریان فعلی
گرم کردن لیدها (Lead Warm-up) و هدایت مشتریان در مسیر فروش تا مرحله نهایی
ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی به مدیر مربوطه