زرین رویا
زرین رویا

مدیر خدمات فناوری اطلاعات (ITSM Manager)

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 16:50 (همراه با یک ساعت شناوری)
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1368
مای‌بیبی، مای‌لیدی، ایزی‌لایف، کوکومی، گودمود و کلین آپ
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

ماموریت شما در گروه زرین، ایفای نقش پل ارتباطی مشتریان دریافت‌کننده سرویس‌های فناوری اطلاعات با تیم‌های فنی و تمرکز بر بهبود فرآیندها، تعریف قراردادهای سطح خدمات (SLA) و توافقنامه‌های سطح عملیاتی (OLA) در تمام عملکردهای تجاری جهت پیشبرد اهداف دیجیتال سازمان است.
وظایف و مسئولیت‌ها:
• تنظیم استانداردها و دستورالعمل‌ها برای شیوه‌ها و عملیات فناوری اطلاعات و اطمینان از اجرای صحیح آن‌ها.
• اجرای استراتژی‌های تدوین‌شده جهت بهبود عملکرد سرویس‌های فناوری اطلاعات.
• طراحی پروژه‌هایی با هدف بهبود فرآیندها، سیستم‌ها و عملیات فناوری اطلاعات.
• تجزیه‌وتحلیل ریسک فناوری اطلاعات برای شناسایی سطح ریسک فعلی و تعریف اقدامات پیشگیرانه.
• بازدید ماهیانه از تمامی سایت‌های شرکت (دفاتر مرکزی، کارخانه) و حصول اطمینان از کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط تیم‌های فنی.
• کنترل قراردادهای فناوری اطلاعات، نظارت بر فعالیت انبار و مدیریت پیکربندی فناوری اطلاعات و همچنین حصول اطمینان از اجرای سرویس مطابق با قرارداد سطح سرویس.
• تدوین و تحلیل گزارشات مدیریتی
شایستگی‌ها و شرایط احراز:
• حداقل 5 سال سابقه مدیریتی
• تسلط بر ITIL و فرایندهای کسب‌وکار
• تسلط بر اصول مدیریت روابط تجاری و مفاهیم خدمات مشتری
• مهارت در رهبری اثربخش، ارتباطات موثر و تصمیم‌گیری

شرایط احراز شغل

سن
33 - 43 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای زرین رویا