شنبه تا چهارشنبه | 10:00 الی 19:00
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -فضای استراحت
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1402
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Excel - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
خلاصه شغل
این نقش مسئول مدیریت و بهینهسازی عملیات بین مشتریان سازمانی (Client) و تامینکنندگان (Vendor) است. هدف اصلی، ایجاد هماهنگی موثر بین عرضه و تقاضا، بهبود عملکرد تجاری، افزایش رضایت مشتریان، رشد درآمد و کاهش درگیری مدیریت ارشد در مسائل روزمره عملیاتی است.
فرد در این جایگاه باید بتواند همزمان با نگاه عملیاتی و تجاری، عملکرد مشتریان و تامینکنندگان را مدیریت کرده، فرصتهای رشد را شناسایی کند و از طریق تحلیل دادهها و بهبود فرآیندها، بهرهوری کسبوکار را افزایش دهد.
شرح وظایف:
- مدیریت و پایش عملکرد مشتریان سازمانی و همکاری با تیمهای مرتبط برای افزایش رضایت و حفظ مشتریان
- توسعه حسابهای کلیدی از طریق برنامههای Retention و Expansion
- سگمنتبندی و اولویتبندی مشتریان بر اساس ارزش تجاری و پتانسیل رشد
- مدیریت عملکرد تامینکنندگان از نظر کیفیت، هزینه و سطح خدمات (SLA)
- مذاکره و بهبود شرایط همکاری با تامینکنندگان به منظور افزایش بهرهوری و کیفیت خدمات
- هماهنگسازی بین مشتریان و تامینکنندگان برای اجرای روان فرآیند سفارش تا تحویل
- شناسایی و حل چالشهای عملیاتی و تجاری بین تیمهای Client و Vendor
- پایش و تحلیل KPIهای کلیدی مانند Revenue، Retention، NPS و SLA
- تحلیل عملکرد تجاری و ارائه پیشنهادهای بهبود و رشد به مدیریت
- بهبود و استانداردسازی فرآیندهای عملیاتی و همکاری با تیمهای Sales، Product و Operations
الزامات:
- تجربه کار در محیطهای B2B یا Marketplace
- آشنایی با مدیریت مشتریان سازمانی و Key Account Management
- تجربه یا آشنایی با مدیریت و ارزیابی عملکرد تامینکنندگان
- توانایی تحلیل دادهها و کار با KPIهای عملکردی
- درک مناسب از مدلهای درآمدی، قیمتگذاری (Pricing) و عوامل موثر بر درآمد (Revenue Drivers)
- تسلط به Excel یا Google Sheets
- توانایی حل مسئله در محیطهای عملیاتی پویا و سریع
- توانایی همکاری موثر با تیمهای مختلف و مدیریت همزمان چند موضوع
- داشتن نگاه سیستمی و توانایی شناسایی فرصتهای بهبود و رشد کسبوکار
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تپسی فود