شرح موقعیت شغلی
واحد بازرسی در راستای ارتقای کیفیت خدمات و نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش، از افراد دقیق، مسئولیت‌پذیر و تحلیل‌گر جهت همکاری دعوت به عمل می‌آورد.

شرح وظایف:
شنود و تحلیل مکالمات کارشناسان فروش بر اساس Call Book و دستورالعمل‌های شرکت
ارزیابی کیفیت مکالمات و میزان رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری
شناسایی، تحلیل و مستندسازی تخلفات و مغایرت‌ها در فرآیند فروش
ارائه گزارش‌های تحلیلی و مستند به سرپرست واحد بازرسی
ثبت نتایج ارزیابی در Google Sheets و Microsoft Excel
همکاری در بهبود فرآیندهای کنترل کیفیت و ارائه پیشنهادهای اصلاحی

شرایط احراز:
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
قدرت تحلیل بالا و توانایی تشخیص تخلفات از طریق بررسی مکالمات
دقت و تمرکز بالا در بررسی جزئیات
تسلط به Microsoft Excel و Google Sheets
توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
صبور و باحوصله
امانت‌دار و قابل اعتماد
دارای روحیه همکاری و تعامل حرفه‌ای با همکاران
منصف، صادق و پایبند به اخلاق حرفه‌ای
پذیرای آموزش و بازخورد
دور از حاشیه‌سازی و تمرکز بر انجام صحیح وظایف
مسئولیت‌پذیری، امانت‌داری و حفظ محرمانگی اطلاعات
آشنایی با فرآیندهای فروش و محیط کال‌سنتر مزیت محسوب می‌شود.

مزایا و تسهیلات:
بیمه از روز اول
بیمه تکمیلی
وام
حقوق طبق وزارت کار