نصب، عیب‌یابی و راه‌اندازی انواع سیستم‌عامل‌ها (Windows/Linux) و نرم‌افزارهای کاربردی
پشتیبانی از تجهیزات اداری شامل چاپگر، اسکنر و دستگاه‌های چندکاره
عیب‌یابی و رفع مشکلات ارتباطات شبکه (لایه 2 و 3)
تحلیل نیازهای سخت‌افزاری واحدهای مختلف و برنامه‌ریزی برای تامین یا به‌روزرسانی
نصب و پیکربندی تجهیزات ارتباطی و اتصالات شبکه پسیو (پچ پنل، کیستون، داکت، رک)
تشخیص سریع مشکلات کاربری و ارائه راهکار عملی بدون اتلاف وقت
پیگیری مستمر مشکلات تا حل نهایی (End-to-end responsibility)
آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده بهینه از سیستم‌ها و تجهیزات
مهارت‌های مورد نیاز (الزامی و ترجیحی):
عیب‌یابی سخت‌افزار (Desktop/Laptop)
تعمیرات نرم‌افزار (OS، درایور، بک‌آپ، نصب نرم‌افزارهای سازمانی)
آشنایی کامل با شبکه‌های پسیو (مسیرکشی، کابل‌کشی ساختاریافته، تست لینک)
آشنایی با سیستم تلفنی VoIP (حداقل پیکربندی و عیب‌یابی اولیه)
کار با دوربین‌های تحت شبکه (IP Camera)
تسلط به نرم‌افزارهای اداری Microsoft Office و Outlook (عیب‌یابی، تنظیم پروفایل، آرشیو)
مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری تا حل کامل مشکل
تشخیص سریع علت مشکل و ارائه راهکار منطقی
مهارت آموزش کاربران با صبوری و بیان ساده
مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف در محیط پرتنش