شنبه تا پنجشنبه
-
پاداش
201 تا 500 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
1393
ایکس چیف
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهزبان انگلیسی-بالاتر از متوسطشرح شغل و وظایف
مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای کاربران از طریق پیام، تیکت و تماس
- راهنمایی کاربران در فرایندهای مرتبط با حساب کاربری، ورود، احراز هویت، واریز، برداشت و استفاده از پنلها و سرویسها
- بررسی و پیگیری درخواستها تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی
- ارجاع موارد تخصصی یا خارج از روال به تیمهای مرتبط و پیگیری وضعیت آنها
- ثبت دقیق سوابق مکاتبات و درخواستها در سیستم
- ارائه پاسخگویی حرفهای، دقیق و مطابق با استانداردهای خدمات به کاربران
- همکاری در بهروزرسانی پاسخهای پرتکرار و راهنماهای مورد نیاز کاربران
- حداقل 3 سال سابقه کار در پشتیبانی کاربران، کالسنتر یا خدمات مشتریان
- آشنایی و تجربه کاری در بازارهای مالی، بهویژه فارکس و کریپتو
- تسلط به مفاهیم پایه در حوزه معاملات، حسابهای معاملاتی، واریز و برداشت، احراز هویت و مسائل رایج کاربران
- مهارت ارتباطی بالا، صبر، دقت و توانایی مدیریت ارتباط با کاربران
- توانایی پیگیری موثر، ثبت دقیق اطلاعات و کار با سیستمهای تیکتینگ
- مسئولیتپذیری و نظم در انجام امور
- توانایی کار تماموقت و همکاری در محیط پویا
- تجربه کار در شرکتهای مالی، فینتک، پرداخت یا مجموعههای مرتبط با بازارهای سرمایه و معاملات آنلاین
- آشنایی با فرایندهای پشتیبانی کاربران در پلتفرمهای مالی
- توانایی خواندن و درک متون و اصطلاحات پایه انگلیسی در حوزه مالی
- آشنایی با CRM یا ابزارهای تیکتینگ
- پاداش عملکرد
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
زبان
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ایکس چیف
مقایسه من با سایر متقاضیان