کارشناس CRM

ما در نقش روشنا به دنبال یک هم‌تیمی جوان، پرانرژی و خلاق هستیم که زیر و بم نرم‌افزار CRM «دیدار» را بشناسد!
اگر فردی فعال و راه‌حل‌محور هستید که از چالش‌های پیاده‌سازی فرآیندها لذت می‌برید و می‌توانید داده‌ها و شاخص‌های عملکردی (KPI) را به بهترین شکل در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پیاده‌سازی کنید، جای شما در تیم ما خالی است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
تسلط کامل بر پنل نرم‌افزار CRM دیدار و استفاده حداکثری از ظرفیت‌های آن
طراحی، شخصی‌سازی و پیاده‌سازی دقیق فرآیندهای کاری (Workflows) شرکت در بستر دیدار
تعریف، پیاده‌سازی و مانیتورینگ مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در سیستم
تدوین و پیاده‌سازی دستورالعمل‌های اجرایی (SOE / SOP) مربوط به تیم‌های فروش و پشتیبانی در CRM
عارضه‌یابی فرآیندهای فعلی ارتباط با مشتری و ارائه راهکارهای بهبود با استفاده از ابزارهای دیدار
استخراج گزارش‌های تحلیلی و دوره‌ای دقیق برای مدیران

شرایط احراز (مهارت‌ها و ویژگی‌ها):
تسلط کامل و اثبات‌شده به نرم‌افزار CRM دیدار (شرط الزامی)
جوان، فعال، پویا و دارای انگیزه بالا برای یادگیری و توسعه
توانایی تحلیل داده و آشنایی عمیق با مفاهیم KPI و طراحی فرآیند
دارای تفکر سیستمی و مهارت حل مسئله
مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی قوی