کارشناس پشتیبانی کاربران (Help Desk)
یارگشت ایرانیان
30 - 40 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، زعفرانیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 9 الی 18
-
پاداش
11 تا 50 نفر
گردشگری / هتلداری
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Active Directory - مقدماتی
Windows Server - متوسط
Microsoft Outlook - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، پیگیر و خدمتمحور هستیم تا در تیم فناوری اطلاعات، نقش کلیدی در پشتیبانی کاربران و نگهداری زیرساختهای سازمان ایفا کند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاوه بر دانش فنی، از مهارت ارتباطی بالا و روحیه حل مسئله برخوردارند.
وظایف و مسئولیتهای اصلی
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، پیگیر و خدمتمحور هستیم تا در تیم فناوری اطلاعات، نقش کلیدی در پشتیبانی کاربران و نگهداری زیرساختهای سازمان ایفا کند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاوه بر دانش فنی، از مهارت ارتباطی بالا و روحیه حل مسئله برخوردارند.
وظایف و مسئولیتهای اصلی
- دریافت، ثبت و مدیریت درخواستها و رخدادهای کاربران در سیستم تیکتینگ
- عیبیابی و رفع مشکلات اولیه سختافزاری و نرمافزاری کاربران
- ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه و پیگیری تا رفع کامل مشکل
- نصب، راهاندازی و پیکربندی نرمافزارهای مجاز سازمانی
- نصب و راهاندازی سیستمهای کامپیوتری و تجهیزات جانبی
- نگهداری، پایش و رسیدگی به تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر، دوربینها و سایر تجهیزات فنی)
- تست، عیبیابی و انجام تعمیرات اولیه تجهیزات سختافزاری
- آموزش کوتاه و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سامانهها و نرمافزارها
- ثبت، دستهبندی و تحلیل درخواستها و استخراج گزارش از الگوهای تکرارشونده
- همکاری در اجرای اقدامات فوری مرتبط با زیرساخت و شبکه، تحت نظر سرپرست مستقیم
- مدرک تحصیلی در رشته کامپیوتر یا حوزههای مرتبط (یا تجربه کاری معادل)
- آشنایی با سیستمعاملهای رایج، مجموعه Microsoft Office، مفاهیم پایه شبکه و سیستمهای تیکتینگ
- توانایی عیبیابی اولیه سختافزار و نرمافزار
- مهارت ارتباطی بالا و صبوری در تعامل با کاربران
- روحیه پیگیری، مسئولیتپذیری و رویکرد خدماتمحور
- توانایی مدیریت زمان و نظم کاری
- آمادگی برای انجام اقدامات فوری در حوزه زیرساخت و شبکه
- حل مسئله ساختاریافته
- کار تیمی موثر
- مدیریت فشار کاری
- دقت و توجه به جزئیات
- پاسخگویی و تعهد حرفهای
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای یارگشت ایرانیان