کارشناس سیستم ها و روش ها

مسئولیت‌ها:

• بازطراحی فرآیندهای سازمان بر اساس استانداردها و روش‌های موجود و برگزاری جلسات به منظور بازطراحی فرآیندهای سازمان
• Process Mining: تحلیل لاگ‌های سیستمی برای شناسایی گلوگاه‌ها و انحرافات فرآیندی
• هماهنگی با ذی‌نفعان به منظور طراحی فرآیندهای جدید
• هماهنگی با ذی‌نفعان برای اصلاح فرآیندها و بررسی درخواست اصلاح فرآیندهای موجود در سازمان
• پایش دوره‌ای شاخص‌ها و ریسک‌های فرآیندی و به‌روزرسانی آن‌ها
• هماهنگی برای به‌روزرسانی چارت سازمانی
• مشارکت در ارزیابی سطح بلوغ فرآیندهای سازمان (CMMI)
• مشارکت در به‌روزرسانی داشبوردهای فرآیندی در سامانه BI

مهارت‌ها:

• تسلط نسبی بر ITIL Foundation
• تسلط نسبی بر ETOM
• تسلط نسبی بر سیستم‌های مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS)
• تسلط نسبی بر شاخص‌های کلیدی عملکرد و فرآیندی (KPI)
• تسلط نسبی بر استانداردهای صنعت
• تسلط نسبی بر کنترل آماری فرآیندها
• تسلط نسبی بر BPM CBOK
• تسلط کامل بر BPMN 2.0
• تسلط نسبی بر Process Performance Management & Improvement
• تسلط کامل بر Root Cause Analysis
• تسلط نسبی بر APQC PCF
• آشنایی کامل با Risk Management

سابقه فعالیت در حوزه تلکام اولویت دارد.

مزایا:

• بیمه تکمیلی
• ساعت کاری منعطف
• پاداش ارزیابی عملکرد
• تخصیص کمک‌هزینه آموزشی
• تجربه همکاری در محیطی پویا و حرفه‌ای
• وجود فضایی مناسب برای رشد و توسعه فرد