کارشناس CRM

درباره موقعیت شغلی:

شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس CRM با انگیزه و دقیق می‌باشد که به تیم فروش بپیوندد. این موقعیت شغلی فرصتی فوق‌العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند.

هدف اصلی شغل:

ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای مشتریان از طریق پاسخگویی موثر به نیازها، ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات در سیستم و پشتیبانی از فرآیند فروش.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان از طریق سیستم CRM
• ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در خصوص خدمات و محصولات گردشگری
• ثبت و به‌روزرسانی منظم و دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
• همکاری نزدیک با تیم فروش برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت
• رعایت استانداردهای حرفه‌ای ارتباط با مشتری و سیاست‌های داخلی شرکت

شرایط احراز:

• محل سکونت: شیراز
• آمادگی کامل جهت شیفت شب
• دارای مدرک کارشناسی و بالاتر در رشته‌های گردشگری، مدیریت و سایر رشته‌های مرتبط
• آشنایی با زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
• توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM
• تسلط نسبی به نرم‌افزارهای Office
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• دقت و سرعت بالا در ورود اطلاعات
• روحیه کار تیمی
• مسئولیت‌پذیری
• سابقه کاری در حوزه گردشگری مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:

• شرایط کار به صورت دورکاری
• پاداش عملکرد و پورسانت دلاری
• محیط کاری پویا، حرفه‌ای و بین‌المللی
• فرصت رشد و توسعه فردی
• امکان ارتقا تا سطوح مدیریتی در سازمان
• بیمه تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• کمک‌هزینه آموزشی و برگزاری دوره‌های آموزشی ضمن خدمت
• بهره‌مندی از شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما ویژه کارکنان و خانواده با روش‌های پرداخت متنوع
• حمایت جهت شرکت در رویدادهای تخصصی مرتبط با موقعیت شغلی