کارشناس استقرار نرم‌افزار

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار مسلط به نرم‌افزار راهکاران هستیم تا مسئولیت پشتیبانی، راهنمایی کاربران و پیگیری مسائل نرم‌افزاری سازمان را بر عهده بگیرد.
مسئولیت‌ها:

1. آشنایی با فرآیندهای بازرگانی و مالی
2. پاسخ‌گویی و پشتیبانی کاربران در استفاده از نرم‌افزار راهکاران
3. بررسی، تحلیل و پیگیری خطاها، مشکلات و درخواست‌های کاربران
4. ثبت، اولویت‌بندی و مستندسازی درخواست‌ها و راهکارهای ارائه‌شده
5. آموزش اولیه و راهنمایی کاربران در فرآیندهای کاری نرم‌افزار
6. همکاری با تیم مالی، اداری، منابع انسانی، انبار یا فروش جهت رفع مشکلات سیستمی
7. پیگیری موارد تخصصی از شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار یا تیم فنی مربوطه
8. بررسی صحت اطلاعات، گزارش‌ها و فرآیندهای ثبت‌شده در سیستم
9. تهیه گزارش‌های موردنیاز کاربران و مدیریت در صورت نیاز
10. مشارکت در بهبود فرآیندهای کاری مرتبط با نرم‌افزار