شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 16:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرایط:
- شناخت استانداردها و شاخصهای مورد استفاده مرکز تماس
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و همچنین برقراری تماسهای خروجی
- پیگیری درخواستهای مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
- حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیینشده
- حضور در تیمهای مشارکتی و جلسات آموزشی
- حضور در شیفتهای تعریفشده واحد مرکز تماس
- داشتن سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
- از پذیرش دانشجو معذوریم.
تواناییها:
- آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتریمداری
- آشنایی کافی با نرمافزارهای Office
- مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماسهای ورودی
- توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- توانایی موثر در کنترل خشم
* آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک مزیت محسوب میگردد.
شرایط احراز شغل
سن
21 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فن آوا کارت
مقایسه من با سایر متقاضیان