فن آوا کارت
فن آوا کارت

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 16:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرایط:

  • شناخت استانداردها و شاخص‌های مورد استفاده مرکز تماس
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و همچنین برقراری تماس‌های خروجی
  • پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
  • حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین‌شده
  • حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسات آموزشی
  • حضور در شیفت‌های تعریف‌شده واحد مرکز تماس
  • داشتن سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
  • از پذیرش دانشجو معذوریم.

توانایی‌ها:

  • آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری‌مداری
  • آشنایی کافی با نرم‌افزارهای Office
  • مدیریت زمان جهت پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی
  • توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
  • آشنایی با اصول و فنون مذاکره
  • توانایی موثر در کنترل خشم

* آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک مزیت محسوب می‌گردد.

شرایط احراز شغل

سن
21 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فن آوا کارت

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان