کارشناس شبکه

شرکت پردازشگران ویرا صنعت برای تکمیل تیم فنی خود به یک کارشناس پشتیبانی شبکه نیاز دارد.
ما به دنبال فردی هستیم که مفاهیم پایه شبکه را خوب بلد باشد، تجربه عملی اولیه در پشتیبانی شبکه داشته باشد، منظم و پیگیر باشد و علاقه‌مند باشد در کنار تیم فنی رشد کند.
این موقعیت برای فردی مناسب است که در سطح نیمه‌ماهر قرار دارد، اما پایه فنی خوبی دارد، مسئولیت‌پذیر است و می‌تواند با مشتریان ارتباط حرفه‌ای و آرام برقرار کند.

شرح کلی موقعیت شغلی
در این نقش، شما مسئول پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های فنی مشتریان طرف قرارداد خواهید بود. بیشتر پشتیبانی‌ها به‌صورت تلفنی و ریموت انجام می‌شود و در صورت نیاز، حضور در محل مشتری با هماهنگی قبلی انجام خواهد شد.
کارهای اصلی شامل بررسی مشکلات معمول شبکه و اینترنت، انجام تنظیمات و پشتیبانی در سطح متوسط روی تجهیزات MikroTik، انجام امور پایه مرتبط با Cisco و سرویس‌های Microsoft، ثبت درخواست‌ها و همکاری با تیم فنی برای رفع موارد تخصصی‌تر است.

مسئولیت‌های اصلی

• پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های فنی مشتریان طرف قرارداد
• بررسی و رفع مشکلات معمول شبکه، اینترنت و تجهیزات مرتبط
• انجام پشتیبانی به‌صورت تلفنی و ریموت
• حضور در سایت مشتری در صورت نیاز و با هماهنگی قبلی
• انجام تنظیمات و پشتیبانی در سطح متوسط روی تجهیزات MikroTik
• انجام امور پایه مرتبط با Cisco و سرویس‌های Microsoft
• ثبت وضعیت درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده
• همکاری با تیم فنی در موارد تخصصی‌تر
• رعایت نظم، دقت و زمان‌بندی در انجام تسک‌ها

مهارت‌های فنی مورد نیاز

• آشنایی خوب با مفاهیم پایه شبکه مانند IP، Subnet، Gateway، DNS، DHCP، NAT، Routing و Switching
• توانایی کار با MikroTik در سطح متوسط
• آشنایی ابتدایی با Cisco
• آشنایی متوسط با Windows، Windows Server، Active Directory و سرویس‌های پایه Microsoft
• توانایی عیب‌یابی مرحله‌ای مشکلات شبکه
• آشنایی با ابزارهای ریموت، مانیتورینگ یا تیکتینگ مزیت محسوب می‌شود

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

• منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر
• پیگیر تا زمان حل مسئله
• دارای برخورد مناسب و حرفه‌ای با مشتری
• علاقه‌مند به یادگیری و رشد در حوزه شبکه
• توانایی کار تیمی و هماهنگی با سایر اعضای واحد فنی
• آرام، صبور و دارای توانایی مدیریت مکالمه با مشتری

شرایط همکاری

• محل کار: تهران
• نوع همکاری: تمام‌وقت، حضوری
• امکان حضور در سایت مشتری در صورت نیاز
• ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه: 9 تا 17
• ساعت کاری پنج‌شنبه: 9 تا 14
• حقوق: 40 تا 50 میلیون تومان، متناسب با توانمندی و تجربه فرد

*لازم نیست در همه حوزه‌ها متخصص باشید. برای ما مهم است که پایه شبکه را خوب بلد باشید، منظم و قابل اعتماد باشید، بتوانید تسک‌های فنی را با دقت انجام دهید و علاقه‌مند به یادگیری و رشد در کنار تیم فنی باشید.