کارشناس فروش

هدف شغلی:
مسئولیت این نقش، شناسایی، پیگیری، تحلیل و مدیریت فرصت‌های فروش از مرحله سرنخ تا تبدیل به پروژه یا سفارش قطعی است. این فرد باید بتواند ارتباط موثر با مشتریان، معماران، کارفرمایان، پیمانکاران و فعالان صنعت ساختمان برقرار کند و با شناخت محصولات دالفا، نیاز مشتری را به راهکار مناسب تبدیل نماید.
در این جایگاه، تسلط به فرآیندهای فروش، پیگیری منظم، ثبت دقیق اطلاعات در CRM و ERP، هماهنگی با واحدهای داخلی و گزارش‌دهی حرفه‌ای اهمیت بالایی دارد.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
1. مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
* بررسی ورودی‌های فروش از منابع مختلف شامل مشتریان سابق، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، معرفی‌ها، تماس‌های ورودی و سایر کانال‌ها
* بررسی، تکمیل و به‌روزرسانی بانک اطلاعاتی مشتریان
* تماس اولیه با سرنخ‌ها بر اساس اولویت تعیین‌شده
* معرفی اولیه شرکت، محصولات، خدمات و مزیت‌های رقابتی دالفا
* ارسال اطلاعات تکمیلی، کاتالوگ، مشخصات فنی و مدارک موردنیاز برای مشتری
* رتبه‌بندی سرنخ‌ها بر اساس احتمال تبدیل، ارزش پروژه، فوریت نیاز و تناسب با توانمندی‌های شرکت
* فیلتر کردن سرنخ‌های کم‌ارزش و تمرکز بر فرصت‌های واقعی و قابل تبدیل
* پیگیری فرصت‌ها تا مرحله فروش، سفارش، قرارداد یا دریافت پیش‌پرداخت

2. ارتباط با مشتری و توسعه رابطه تجاری
* ایجاد، حفظ و توسعه روابط حرفه‌ای و پایدار با مشتریان
* شناخت نیازهای فنی، زمانی، بودجه‌ای و اجرایی مشتری
* برگزاری جلسات معرفی محصولات و خدمات به‌صورت حضوری یا آنلاین
* هماهنگی موثر با مشتریان، معماران، مشاوران، پیمانکاران و کارفرمایان
* ارائه مشاوره اولیه درباره محصولات و راهکارهای قابل ارائه توسط دالفا
* پیگیری منظم مشتریان بدون ایجاد فشار غیرحرفه‌ای
* ایجاد تجربه مثبت برای مشتری در تمام مراحل ارتباط با شرکت
* ارسال فرم رضایت‌سنجی و دریافت بازخورد از مشتریان پس از پایان فرآیند فروش یا تحویل خدمات

3. دانش محصول، بازار و رقبا
* یادگیری و تسلط تدریجی بر محصولات، سیستم‌ها و خدمات دالفا
* ارائه دانش محصول، راهنمایی اولیه و پشتیبانی تجاری در طول چرخه فروش
* آشنایی با کاربرد محصولات در پروژه‌های ساختمانی، نما، سقف و پوشش‌های فلزی
* به‌روز بودن نسبت به ترندهای بازار ساختمان، نما و مصالح تخصصی
* شناخت رقبا، محصولات مشابه و محصولات جایگزین در بازار
* بررسی مزیت‌ها و ضعف‌های رقبا از دید مشتریان و بازار
* انتقال نیازهای بازار، بازخورد مشتریان و اطلاعات رقبا به مدیریت فروش و مدیریت شرکت
مسیر رشد شغلی:
فرد منتخب در صورت عملکرد موفق می‌تواند در آینده به جایگاه‌هایی مانند کارشناس ارشد فروش، سرپرست فروش، مدیر فروش پروژه‌ای یا مدیر توسعه بازار ارتقا پیدا کند.

* حقوق نهایی پس از بررسی رزومه، مصاحبه و ارزیابی توانمندی‌های متقاضی تعیین و توافق خواهد شد.