IT Help Desk

شرایط احراز:

1. حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه Help Desk، IT Support یا پشتیبانی فناوری اطلاعات
2. مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
3. آشنایی با سیستم‌عامل Windows، نرم‌افزارهای Microsoft Office و Microsoft 365
4. آشنایی با مفاهیم شبکه، تجهیزات زیرساختی و مدیریت کاربران
5. تجربه کار با سیستم‌های تیکتینگ و مستندسازی درخواست‌ها
6. تجربه همکاری و هماهنگی با شرکت‌های پشتیبانی و پیمانکاران فناوری اطلاعات

مهارت‌ها و توانایی‌ها:

1. توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
2. مهارت تحلیل مسئله و ارائه راهکارهای مناسب
3. توانایی اولویت‌بندی و مدیریت همزمان درخواست‌های متعدد
4. مهارت ارتباط موثر و ارائه خدمات به کاربران
5. توانایی مستندسازی، گزارش‌نویسی و تهیه داشبوردهای مدیریتی
6. مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری بالا
7. روحیه کار تیمی و یادگیری مستمر
8. تسلط به Power BI و توانایی طراحی گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی

مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی یا تسلط به ابزارهای هوش مصنوعی (AI Tools) و به‌کارگیری آن‌ها در بهبود فرآیندهای کاری
• آشنایی با Active Directory
• آشنایی با مجازی‌سازی و زیرساخت‌های سازمانی
• دارا بودن مدارک تخصصی مانند +A، Network+، MCSA یا MCSE
• سابقه فعالیت در شرکت‌های با بیش از 50 نفر پرسنل