چشمانداز ما در زرینو تولید، توسعه و رشد محصولات فناورانهای هست که راهکارهایی نوآورانه برای حل مشکلات بزرگ داشته باشن. ما محصولات تازه و برندهای جدیدی خلق میکنیم که زندگی رو برای همکارانمون، مشتریانمون، و جامعهمون دلنشینتر میکنن. مأموریت ما، ارائهٔ راهکارهای نوآورانه و مبتنی بر فناوری در مسیر رشد و توسعهٔ زنجیرهٔ ارزش در حوزههای سلامت، بهداشت و سبک زندگی و همچنین زنجیرهٔ تأمین محصولات هست.
زرینو، مالک و توسعهدهندهٔ دو نام تجاری «Herlife» و «Pindis» هست. هرلایف، اپلیکیشنیست که در زمینهٔ سلامت و سبک زندگی و همینطور آگاهیبخشی در حوزهٔ زنان فعالیت میکنه و پیندیس، پلتفرمیست که به کسبوکارهای خرد کمک میکنه تا تجربه و خرید بهتری برای مشتریان خود خلق کنن.
ما قصههای ملموس و میراث ماندگار میسازیم. خالق این قصه ماییم!
ما به دنبال یک کارشناس ارشد امور مشتریان هستیم که با تکیه بر تجربه خود در حوزه پشتیبانی مشتریان، مسئولیت رسیدگی به درخواستها و مسائل پیچیده مشتریان، بهبود فرآیندهای پشتیبانی و همراهی تیم در ارائه تجربهای مطلوب به مشتریان را بر عهده بگیره. مسئولیتها:
رسیدگی به درخواستها و شکایات پیچیده مشتریان
پیگیری و مدیریت موارد ارجاعی تا حصول نتیجه
همکاری با تیمهای مختلف سازمان جهت حل مسائل مشتریان
مشارکت در آموزش و راهنمایی کارشناسان تیم
ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات در CRM
شرایط احراز:
حداقل دو سال سابقه در حوزه پشتیبانی مشتریان، CRM یا مرکز تماس.
مهارت بالا در ارتباط با مشتری و مدیریت شکایات.
توانایی تحلیل و حل مسئله
آشنایی با سیستمهای CRM و فرآیندهای تیکتینگ
توانایی کار تیمی و تعامل بینواحدی
آشنایی با شاخصهای عملکردی پشتیبانی مشتریان
مزیت محسوب میشود:
تجربه فعالیت در حوزه FMCG
آشنایی با نرمافزار CRM Microsoft Dynamics
تجربه منتورینگ یا آموزش کارشناسان
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای زرینو
مقایسه من با سایر متقاضیان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.