شرح شغل و وظایف

گروه شرکت‌های ما جهت رهبری، سیستم‌سازی و هدایت عملیاتی یکی از زیرمجموعه‌های فعال خود در حوزه آموزش کسب‌وکار به مدیران و دیجیتال مارکتینگ، به یک مدیر اجرایی (COO) باتجربه و نتیجه‌گرا نیازمند است. اگر تجربه مقیاس‌پذیری (Scale-up) در آکادمی‌های کسب‌وکار یا مجموعه‌های آموزشی را دارید و به سیستم‌های کاری این اکوسیستم مسلط هستید، این جایگاه برای شما طراحی شده است. توجه کنید این موقعیت شغلی حتماً نیاز به سابقه و تخصص در حوزه آکادمی‌های کسب‌وکار دارد.

پورتفولیو و حوزه‌های مسئولیت شما:

ماموریت اصلی شما در این جایگاه، تبدیل استراتژی‌های سازمان به عملیات اجرایی دقیق و روان است. مسئولیت شما به 3 بخش کلیدی تقسیم می‌شود:

• توسعه و نظارت بر عملیات (Operations): راهبری و نظارت مستقیم بر تیم‌های فروش، پشتیبانی و اجرایی جهت تضمین بالاترین سطح بهره‌وری.
• سیستم‌سازی و استانداردسازی (Systematization): استقرار، نظارت و پایش مستمر SOPها (رویه‌های استاندارد عملیاتی) برای خروج سازمان از فردمحوری و حرکت به سمت سیستم‌محوری.
• مدیریت سرمایه‌های انسانی (HR & Culture): برنامه‌ریزی دقیق برای جذب استعدادها، ارتقای انگیزه تیمی و ایجاد هماهنگی کامل بین دپارتمان‌های مختلف.

وظایف کلیدی:

• معماری فرآیندها: طراحی، مستندسازی و پیاده‌سازی دقیق فرآیندها (SOP) و اطمینان از اجرای بی‌نقص آن‌ها توسط تمامی اعضای تیم.
• کنترل و مانیتورینگ شاخص‌ها (KPIs): تدوین KPI برای بخش‌های مختلف، پایش مداوم آن‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی و هفتگی به CEO همراه با راهکارهای بهبود (Action Plans).
• رفع گلوگاه‌های اجرایی: هماهنگی بین بخش‌ها (فروش، مارکتینگ، پشتیبانی و…)، تصمیم‌گیری‌های سریع در شرایط بحرانی و حل مسئله (Problem Solving) برای جلوگیری از توقف جریان کار.
• توسعه و رهبری تیم: مدیریت منابع انسانی شامل نیازسنجی، جذب، آنبوردینگ و ارزیابی عملکرد پرسنل جهت ساخت یک تیم باانگیزه و خودکارآمد.
• مدیریت ابزارها: نظارت بر استفاده صحیح تیم‌ها از ابزارهای مدیریتی، CRM، نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و ERP شرکت.

حقوق و مزایا:

• ساختار پرداختی هیبریدی: حقوق ثابت (توافقی بر اساس سوابق) + پاداش‌های مستمر و جذاب مبتنی بر تحقق KPIهای ماهانه و فصلی سازمان.
• محیط کاری کاملاً حرفه‌ای، ساختارمند و با فضای رشد نامحدود.

محل کار: تهران، با دسترسی مناسب به مترو تجریش.

نیازمندی‌های الزامی:

• حداقل 3 سال تجربه موفق و مستند به عنوان مدیر اجرایی (COO) یا جایگاه‌های مشابه در شرکت‌های ساختاریافته یا استارتاپ‌های سیستم‌محور.
• تخصص در صنعت آموزش (بسیار مهم): شناخت عمیق از رودمپ‌ها، قیف‌های فروش و سیستم‌های کاری مختص به آموزشگاه‌های کسب‌وکار، آکادمی‌ها و بیزینس‌کوچینگ.
• حداقل مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، یا فارغ‌التحصیل دوره‌های MBA / DBA.
• مهارت اثبات‌شده در مستندسازی فرآیندها، رهبری تیم‌های چندوجهی و ایجاد نظم سازمانی.
• تسلط کامل بر نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و سیستم‌های ارتباط با مشتری (CRM).
• دارای مهارت‌های ارتباطی بالا، قدرت تصمیم‌گیری سریع و توانایی کار در محیط‌های چابک (Agile).