ما به دنبال یک سرپرست اجرایی هستیم که مسئول هماهنگی عملیات روزانه تیم کافه‌رسان، مدیریت عملکرد واحدها، پیگیری فرآیندها، کنترل شاخص‌های کلیدی و تبدیل برنامه‌ها به خروجی‌های اجرایی باشد.

این موقعیت برای افرادی مناسب است که توانایی مدیریت همزمان چند موضوع را دارند، پیگیر هستند، به جزئیات توجه می‌کنند و از ساختن نظم در یک کسب‌وکار در حال رشد لذت می‌برند.

مسئولیت‌ها

• مدیریت عملیات و فرآیندها
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و پیگیری فعالیت‌های روزانه شرکت
• طراحی، مستندسازی و بهبود فرآیندهای داخلی
• اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها در واحدهای مختلف
• مدیریت جلسات و پیگیری مصوبات
• مدیریت تیم و امور منابع انسانی
• مدیریت عملکرد روزانه اعضای تیم
• تعیین و پایش اهداف و خروجی‌های هر واحد
• ارزیابی عملکرد کارکنان
• شناسایی نیازهای آموزشی و توسعه تیم
• ایجاد هماهنگی و همکاری بین واحدها
• پیگیری امور جاری منابع انسانی، عملکرد و توسعه کارکنان
• مدیریت CRM و داده‌ها
• مالکیت و مدیریت CRM سازمان
• نظارت بر کیفیت داده‌ها و فرآیندهای ثبت اطلاعات
• پایش وضعیت لیدها، مشتریان و فرآیندهای ارتباط با مشتری
• تعریف و پیگیری گزارش‌های مدیریتی

• تهیه گزارش‌های هفتگی، ماهانه، میان‌فصلی و فصلی
• پایش KPIها و OKRهای سازمان
• ارائه تحلیل و پیشنهاد برای بهبود عملکرد سازمان
• گزارش‌دهی منظم به مدیرعامل
• هماهنگی بین واحدها
• هماهنگی بین تیم‌های محصول، مارکتینگ، عملیات، بازرگانی، لجستیک و مالی
• پیگیری پروژه‌های بین‌واحدی
• رفع گلوگاه‌های اجرایی و تسهیل ارتباطات سازمانی

شرایط احراز الزامی

• حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط
• حداقل 2 سال سابقه مدیریت یا سرپرستی تیم
• آشنایی با CRM و فرآیندهای مدیریت مشتری
• تسلط مناسب به Excel و ابزارهای گزارش‌گیری
• تسلط بر KPI، OKR و داشبوردهای مدیریتی
• آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و تسک منیجمنت مانند Jira، Trello، YouTrack یا ابزارهای مشابه
• توانایی برنامه‌ریزی، پیگیری و مدیریت چند پروژه همزمان
• مهارت بالا در حل مسئله و تصمیم‌گیری
• توانایی مدیریت جلسات و هماهنگی تیم‌ها

امتیاز محسوب می‌شود

• سابقه فعالیت در استارتاپ‌ها یا شرکت‌های فناوری
• آشنایی با تجارت الکترونیک
• آشنایی با صنعت کافه، رستوران و FMCG

ویژگی‌های فردی

• مسئولیت‌پذیر و منظم
• پیگیر و نتیجه‌گرا
• دارای قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری
• توانمند در مدیریت تیم
• دارای مهارت ارتباطی بالا
• توانایی کار در محیط‌های پویا و در حال رشد
• علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مستمر

حقوق و مزایا

• بیمه
• فرصت رشد شغلی
• همکاری نزدیک با مدیرعامل و مشاوران ارشد
• مشارکت در توسعه یک کسب‌وکار در حال رشد
• محیط کاری پویا و یادگیرنده