حداقل 2 سال سابقه در کنترل کیفیت، رسیدگی به شکایات یا کار درمانی
آشنایی با شاخصهای رضایت مشتری/بیمار
توانایی گزارشنویسی و تحلیل داده
سابقه کنترل کیفیت در کلینیک، بیمارستان، آزمایشگاه یا مرکز خدماتی
سابقه رسیدگی به شکایات مشتریان یا بیماران
تجربه کار با سیستمهای نظرسنجی و گزارشدهی
تجربه ممیزی یا ارزیابی خدمات