نیروی پذیرش (CRM و پیگیری مراجعین) - خانم

کلینیک زیبایی پرنیان جهت تکمیل تیم اجرایی خود، از یک نیروی حرفه‌ای، منظم، خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر برای همکاری در بخش پذیرش، ثبت اطلاعات در CRM، نوبت‌دهی و پیگیری مراجعین دعوت به همکاری می‌کند.
این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که سابقه کار در فضای مطب یا کلینیک پزشکی دارند، با ثبت سیستمی اطلاعات و پیگیری مراجعین آشنا هستند و توانایی مدیریت ارتباط با مراجعین را با دقت، نظم و آرامش دارند.
ساعت کاری فعلی
توجه: در حال حاضر همکاری به‌صورت عصرها تعریف شده است و حقوق بر اساس پاره‌وقت: بین 14 تا 18 میلیون تومان (بر اساس سابقه و مهارت‌های فرد) می‌باشد.
شنبه تا چهارشنبه: 16:00 تا 21:00
پنجشنبه‌ها: 11:00 تا 16:00
برنامه توسعه ساعت کاری در ماه‌های آینده
با توجه به اینکه برنامه مطب در ماه‌های آتی به سمت فعالیت تمام‌وقت تغییر می‌کند، فرد متقاضی باید آمادگی انتقال تدریجی به ساعت کاری بیشتر و در نهایت همکاری تمام‌وقت را داشته باشد.
شرایط الزامی
لطفاً فقط در صورتی رزومه ارسال کنید که شرایط زیر را دارید:
سابقه کاری در مطب، کلینیک پزشکی یا مرکز درمانی الزامی است.
سابقه کار با CRM یا سیستم ثبت و پیگیری مراجعین الزامی است.
توانایی ثبت دقیق و کامل اطلاعات مراجعین در سیستم الزامی است.
توانایی پیگیری منظم مراجعین، تماس، یادآوری نوبت و ثبت نتیجه پیگیری‌ها الزامی است.
فرد متقاضی باید امکان همکاری بلندمدت و آمادگی افزایش ساعت کاری در ماه‌های آینده را داشته باشد.
افراد دانشجو یا افرادی که در ساعات دیگر روز شاغل هستند، برای این موقعیت گزینش نمی‌شوند.
شرح وظایف اصلی:
پذیرش و پاسخ‌گویی محترمانه به مراجعین حضوری
پاسخ‌گویی تلفنی به مراجعین از طریق خط همراه مطب، در ساعات کاری و در صورت نیاز خارج از ساعات مطب
نوبت‌دهی منظم و هماهنگی دقیق زمان مراجعه‌ها
ثبت کامل اطلاعات مراجعین، خدمات، تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج در CRM
پیگیری منظم مراجعین قبل و بعد از مراجعه
یادآوری نوبت‌ها، ترمیم‌ها، مراجعات بعدی و پیگیری‌های درمانی یا زیبایی طبق برنامه مطب
ثبت دقیق نتیجه تماس‌ها، پیام‌ها، مراجعه‌ها و توضیحات مهم هر مراجع
مدیریت ارتباط با مراجعین با صبر، احترام و فن بیان مناسب
کمک به نظم جاری مطب و هماهنگی بین مراجعین، پزشک و دستیار
همکاری با تیم مطب برای آماده‌سازی اطلاعات موردنیاز جهت گزارش‌گیری و مدیریت بهتر مراجعین
کمک به تهیه و ارسال محتوای خام موردنیاز برای پیج و کانال کلینیک
ویژگی‌های فردی موردنیاز
فن بیان خوب و برخورد محترمانه با مراجعین
صبر و آرامش در شرایط شلوغی مطب
نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی پیگیری منظم و مداوم کارها
دقت در ثبت اطلاعات و توجه به جزئیات
توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار در فضای مطب
ظاهر آراسته و رفتار حرفه‌ای
توانایی یادگیری فرآیندهای کاری کلینیک
تسلط مناسب به کار با گوشی، پیام‌رسان‌ها و ثبت اطلاعات
مزیت محسوب می‌شود
سابقه کار در کلینیک زیبایی
تجربه نوبت‌دهی و پیگیری مراجعین خدمات زیبایی
آشنایی با خدمات زیبایی مانند بوتاکس، فیلر، لیزر، جوانسازی پوست و مراقبت‌های بعد از خدمات
توانایی گرفتن عکس و ویدئوی خام منظم و قابل استفاده با موبایل
تجربه پاسخ‌گویی تلفنی و مدیریت مراجعین
متقاضیان واجد شرایط
می‌توانند رزومه، سابقه کاری و اطلاعات تماس خود را ارسال کنند. لطفاً در پیام خود حتماً موارد زیر را بنویسید:
نام و نام خانوادگی
سن
سابقه کاری مرتبط
محل‌های قبلی همکاری
میزان آشنایی با CRM
امکان همکاری در ساعات عصر و آمادگی برای افزایش ساعت کاری در ماه‌های آینده
حقوق مورد انتظار