کارشناس خدمات پس از فروش

شرح وظایف:
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان پس از خرید
- پیگیری رضایت مشتری و دریافت بازخورد
- ثبت، پیگیری و هماهنگی درخواست‌های خدمات و گارانتی
- هماهنگی با واحدهای فنی، تولید و فروش برای رفع مشکلات مشتری
- ثبت اطلاعات و گزارش‌ها در CRM
- ارائه راهنمایی و آموزش اولیه به مشتریان در صورت نیاز
- شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و معرفی خدمات یا محصولات جدید به مشتریان

شرایط احراز:
- روابط عمومی و فن بیان قوی
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
- توانایی مدیریت چند پرونده به‌صورت همزمان
- آشنایی با کامپیوتر، Office و CRM (مزیت محسوب می‌شود)
- تجربه در خدمات مشتری یا پشتیبانی فروش مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی‌های فردی:
- صبور، منظم و خوش‌برخورد
- توانایی حل مسئله
- روحیه کار تیمی
- علاقه‌مند به یادگیری

مزایا:
- حقوق ثابت
- پاداش بر اساس عملکرد
- آموزش کامل فرآیندها
- محیط کاری حرفه‌ای و فرصت رشد شغلی