کپزی
کپزی

کارشناس پشتیبانی

تهران، آزادی
امکان دورکاری
تمام وقت یا پاره وقت
شنبه تا چهارشنبه (ساعت کاری منعطف و کاملا ریموت)
-
ساعت کاری منعطف

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

زیر 10 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1403
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرایط همکاری
  • پاسخ‌گویی دقیق، مسئولانه و به‌موقع به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های کاربران Capzy
  • پیگیری مشکلات فنی کاربران و انتقال دقیق آن‌ها به تیم فنی تا زمان حل کامل
  • ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها، بازخوردها و مشکلات کاربران در سیستم CRM
  • شناسایی و مستندسازی مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری و فرآیندهای پشتیبانی
  • تعامل موثر با تیم‌های فنی، محصول، فروش و پشتیبانی برای حل سریع‌تر مسائل کاربران
  • ارجاع مسائل پیچیده به سرپرست تیم یا تیم فنی و پیگیری تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران
  • کاملاً ریموت

اگر به فعالیت در یک استارتاپ در حال رشد علاقه‌مند هستید، از یادگیری مداوم لذت می‌برید و دوست دارید در کنار تیمی جوان و خلاق روی محصولی مبتنی بر هوش مصنوعی کار کنید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
ترجیحاً خانم

ارسال رزومه برای کپزی

این آگهی بسته شده است

گزارش مشکل یا تخلف آگهی