کپزی
کپزی

کارشناس پشتیبانی

تهران، آزادی
امکان دورکاری
تمام وقت یا پاره وقت
شنبه تا چهارشنبه (ساعت کاری منعطف و کاملا ریموت)
-
ساعت کاری منعطف
زیر 10 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1403
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرایط همکاری
  • پاسخ‌گویی دقیق، مسئولانه و به‌موقع به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های کاربران Capzy
  • پیگیری مشکلات فنی کاربران و انتقال دقیق آن‌ها به تیم فنی تا زمان حل کامل
  • ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها، بازخوردها و مشکلات کاربران در سیستم CRM
  • شناسایی و مستندسازی مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری و فرآیندهای پشتیبانی
  • تعامل موثر با تیم‌های فنی، محصول، فروش و پشتیبانی برای حل سریع‌تر مسائل کاربران
  • ارجاع مسائل پیچیده به سرپرست تیم یا تیم فنی و پیگیری تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران
  • کاملاً ریموت

اگر به فعالیت در یک استارتاپ در حال رشد علاقه‌مند هستید، از یادگیری مداوم لذت می‌برید و دوست دارید در کنار تیمی جوان و خلاق روی محصولی مبتنی بر هوش مصنوعی کار کنید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
ترجیحاً خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کپزی