کارشناس توسعه شبکه پذیرندگی و نگهداشت مشتریان
باشگاه گردشگری ایرانیان
25 - 30 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
اردبیل
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
در صورت نیاز
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
گردشگری / هتلداری
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اردبیلشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
توسعه و گسترش شبکه پذیرندگان خدمات پرداخت الکترونیک در سطح استان، حفظ و تقویت ارتباط با پذیرندگان فعال، نظارت بر عملکرد آنها و اطمینان از ارائه خدمات مطلوب به مشتریان با هدف افزایش سهم بازار و ارتقای رضایت مشتریان.
مسئولیتهای کلیدی:
- شناسایی، جذب و عقد قرارداد با پذیرندگان جدید در سطح استان (فروشگاهها، کسبوکارها، اصناف و سازمانها) مطابق با سیاستهای شرکت.
- پیگیری و رفع مشکلات فنی یا عملیاتی پذیرندگان فعال.
- انجام بازدیدهای دورهای از پذیرندگان کلیدی و بررسی وضعیت رضایت آنها.
- اجرای طرحهای تشویقی یا ارتباطی برای حفظ پذیرندگان با گردش تراکنش بالا.
- رصد تراکنشهای پذیرندگان از نظر عملکرد، فعالیت و ریسک.
- کنترل صحت و بهروزرسانی اطلاعات پذیرندگان در سامانهها.
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت شبکه پذیرندگی و پیشنهاد راهکارهای بهبود.
- تعامل مستمر با واحدهای ستادی برای رفع نیازها و بهبود فرآیندها.
شایستگیها و مهارتهای لازم:
- آشنایی با خدمات پرداخت الکترونیکی.
- مهارت ارتباطی و مذاکره قوی.
- روحیه کار میدانی و توانایی سفرهای دروناستانی.
شاخصهای ارزیابی عملکرد (KPI):
- تعداد پذیرندگان جدید جذبشده در ماه.
- نرخ حفظ پذیرندگان فعال.
- میزان رشد تراکنشها در منطقه.
- سطح رضایت پذیرندگان (بر اساس نظرسنجی).
- زمان متوسط رسیدگی به درخواست یا مشکل پذیرنده.
شرایط احراز شغل
سن
از 27 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای باشگاه گردشگری ایرانیان