کارشناس پشتیبانی مشتریان (اپراتور کال‌سنتر)
بازرگانی هیرکان سهند اردلان
18 - 25 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
گرگان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه: 9 صبح تا 17 پنجشنبه‌ها: 9 صبح تا 14:30
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
زیر 10 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن گرگانشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مشتریان
- تماس با مشتریان جهت پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها و خدمات
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها در سیستم CRM
- راهنمایی مشتریان و انتقال درخواست‌ها به واحد مربوطه
- پیگیری وضعیت مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
- ارسال پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌های لازم طبق فرآیند شرکت
شرایط مورد نیاز:
- روابط عمومی بالا و لحن بیان مناسب
- صبوری، دقت و مسئولیت‌پذیری
- توانایی پیگیری منظم کارها
- آشنایی اولیه با کامپیوتر و اینترنت
- توانایی ثبت اطلاعات در سیستم
- ترجیحاً دارای سابقه کار در کال‌سنتر، فروش تلفنی یا پشتیبانی مشتریان
- منظم، خوش‌قول و متعهد به ساعت کاری
مزایا شامل: حقوق ثابت ماهانه، محیط کاری آرام و حرفه‌ای، آموزش اولیه قبل از شروع کار، امکان رشد و ارتقا شغلی، پرداخت منظم حقوق، همکاری بلندمدت در صورت رضایت طرفین، بیمه پس از طی دوره آزمایشی و توافق نهایی می‌باشد.
ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
- فن بیان خوب
- روحیه کار تیمی
- انرژی مثبت در ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت مکالمه با مشتریان مختلف
- دقت در ثبت اطلاعات
- پیگیر بودن تا حصول نتیجه
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بازرگانی هیرکان سهند اردلان