بازاریاب و فروشنده تلفنی

شرایط احراز

• محدوده سنی: 20 تا 30 سال
• ساکن شیراز (حضور کامل در دفتر – بدون امکان دورکاری)
• حداقل 2 سال سابقه کار در فروش تلفنی یا تله‌مارکتینگ
• تسلط کامل به فنون مذاکره و متقاعدسازی مشتری در تماس تلفنی
• دارای صدای رسا، شفاف و خوش‌آهنگ با تسلط بالا بر لحن و آهنگ صدا (توانایی کنترل استرس و حفظ خونسردی در مکالمات طولانی)
• مسلط به زبان فارسی با دایره واژگان قوی و توانایی بیان حرفه‌ای و بدون اشتباهات گفتاری
• توانایی یادگیری سریع مشخصات فنی محصولات
• توانایی پاسخگویی به سوالات فنی مشتریان درباره محصولات (مثل میزان ظرفیت باتری، جنس بدنه، گارانتی و قیمت‌ها)
• مهارت بالا در مدیریت اعتراضات و ایرادات مشتریان (رفع نگرانی، ارائه پیشنهاد جایگزین و تبدیل «نه» به «بله»)
• توانایی پیگیری مداوم مشتریان از مرحله اول تماس تا مرحله نهایی خرید (پیگیری سرنخ‌ها و عدم رها کردن مشتری)
• مسلط به کار با سیستم CRM (ثبت اطلاعات مشتریان، تاریخچه تماس‌ها، وضعیت پیگیری و یادداشت‌های هر تماس)
• توانایی کار با Excel و دیدار برای ثبت روزانه تماس‌ها، تعداد فروش و گزارش عملکرد
• آمادگی برای برقراری حداقل 50 تا 70 تماس موثر در روز (با هدف فروش یا پیگیری)
• تحمل بالای رد شدن و «نه» شنیدن از مشتریان (بدون تاثیر منفی روی روحیه و ادامه کار)
• مهارت در ارسال پیام‌های متنی حرفه‌ای برای مشتریانی که تماس پاسخ نمی‌دهند (واتساپ، تلگرام یا پیامک)
• آشنایی با اصول مشتری‌مداری و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتریان برای فروش مجدد
• مسئولیت‌پذیری بالا در قبال تحقق اهداف فروش ماهیانه (دریافت پاداش بر اساس عملکرد)
• توانایی کار تیمی و هماهنگی با تیم بازاریابی برای اطلاع از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
• ظاهر آراسته و مرتب (حتی در تماس تلفنی، زیرا اعتماد به نفس در صدا منتقل می‌شود)