کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری

شرکت ابرآسال داده برای توسعه تیم خود از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و علاقه‌مند به حوزه ارتباط با مشتری دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف
پاسخ‌گویی به کامنت‌ها و پیام‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی:

• اینستاگرام
• فیسبوک
• تیک‌تاک
• تلگرام
• واتساپ
• پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و پیام‌های بخش پشتیبانی سایت
• ارتباط تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست‌ها
• پیگیری فرآیند ارسال سفارش‌ها و رفع مشکلات احتمالی مشتریان
• آشنایی کامل با فرآیندهای سایت و راهنمایی کاربران
• انتشار آگهی و فعالیت‌های جذب مشتری در کانال‌های تلگرامی (حدود 30 دقیقه در روز)
• بررسی وضعیت بسته‌ها، سفرها و اطلاعات موجود در سایت
• تهیه گزارش‌ها و ارائه آمار به مدیر مارکتینگ و مدیر مجموعه
• تهیه متن‌های تبلیغاتی و طراحی محتوای استوری

شرایط احراز

• تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت
• توانایی برقراری ارتباط موثر و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان
• مهارت در مدیریت هم‌زمان چندین گفت‌وگو و پیگیری امور
• آشنایی و توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، به‌ویژه ChatGPT
• مسئولیت‌پذیری، دقت و نظم در انجام وظایف
• سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتری مزیت محسوب می‌شود.

شرایط همکاری

• همکاری به‌صورت کاملاً دورکاری
• ساعت کاری: 44 ساعت در هفته
• شنبه تا چهارشنبه: روزانه 8 ساعت
• پنجشنبه: 4 ساعت

حقوق: قابل مذاکره بر اساس تجربه، مهارت و توانمندی

مزایای همکاری

• همکاری در یک تیم استارتاپی پویا و در حال رشد
• فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
• امکان کار کاملاً دورکاری
• دسترسی به ابزارها و اکانت‌های هوش مصنوعی موردنیاز شرکت در صورت نیاز

اگر فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به فعالیت در محیطی پویا هستید، خوشحال می‌شویم رزومه خود را برای ما ارسال کنید.