تارا به‌عنوان یک پلتفرم اعتبار خرید (BNPL)، به دنبال یک متخصص CRM و Marketing Automation است تا با استفاده از داده‌های رفتاری کاربران، ابزارهای Marketing Automation و کانال‌های ارتباطی مختلف، تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و موثر برای کاربران طراحی و اجرا کند.

این نقش مسئول توسعه و مدیریت Lifecycle Marketing با تمرکز بر افزایش Activation، Repeat Purchase، Credit Utilization، Retention و Engagement کاربران خواهد بود.

مسئولیت‌های اصلی

طراحی و مدیریت Lifecycle Marketing

• طراحی و اجرای استراتژی‌های ارتباطی در مراحل مختلف سفر مشتری:
  • Acquisition
  • Onboarding
  • Activation
  • Engagement
  • Retention
  • Reactivation
• طراحی Customer Journey و Automation Flow بر اساس رفتار کاربران، سابقه خرید، تعامل با اپلیکیشن و وضعیت اعتبار.

اجرای Marketing Automation

• طراحی و مدیریت Journeyهای خودکار در ابزارهایی مانند WebEngage با اهداف:
  • افزایش فعال‌سازی کاربران جدید
  • افزایش خرید مجدد
  • افزایش استفاده از اعتبار تخصیص‌یافته
  • بازگرداندن کاربران غیرفعال
• اجرای سناریوهای شخصی‌سازی‌شده برای افزایش Conversion و Retention.

مدیریت کمپین‌های CRM

• طراحی و اجرای کمپین‌ها در کانال‌های:
  • Push Notification
  • In-App Message
  • SMS
  • سایر کانال‌های ارتباطی
• با تمرکز بر:
  • افزایش Engagement
  • افزایش Conversion
  • افزایش تراکنش و استفاده از اعتبار

Segmentation و تحلیل رفتار کاربران

• طراحی Segmentationهای رفتاری و تراکنشی
• تحلیل کاربران بر اساس RFM، میزان استفاده از اعتبار، تعامل با اپلیکیشن و الگوی خرید
• همکاری با تیم BI برای استخراج Insight و تبدیل آن به کمپین‌های اثربخش

Merchant & Behavioral Marketing

• تحلیل رفتار خرید کاربران در شبکه پذیرندگان تارا
• طراحی کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده، Cross-sell و Upsell
• همکاری با تیم‌های Merchant، Product، Growth و Marketing برای افزایش ارزش شبکه پذیرندگی

تحلیل عملکرد و بهبود مستمر

• مسئولیت پایش و بهبود KPIهای زیر:
  • Activation Rate
  • Repeat Purchase Rate
  • Credit Utilization Rate
  • Retention Rate
  • Reactivation Rate
  • Conversion Rate
  • Engagement Rate
• همراه با:
  • A/B Testing
  • تحلیل عملکرد Journeyها
  • ارائه گزارش و پیشنهادهای بهبود

شرایط احراز

الزامی

• حداقل 3 سال تجربه در CRM Marketing، Marketing Automation، Lifecycle Marketing یا Growth Marketing
• تجربه کار با ابزارهایی مانند WebEngage، Braze، CleverTap یا ابزارهای مشابه
• تجربه طراحی و اجرای Customer Journey و Automation Flow
• توانایی تحلیل داده، Segmentation و کار با داشبوردهای BI
• تجربه اجرای کمپین‌های Push، SMS و In-App

مزیت محسوب می‌شود

• تجربه در حوزه‌های FinTech، BNPL، Wallet یا Marketplace
• آشنایی با Cohort Analysis، RFM، Churn Analysis و Personalization
• تجربه کار با محصولات دارای مقیاس کاربری بالا

ویژگی‌های فردی

• Data-driven و نتیجه‌گرا
• دارای ذهنیت Growth و Business Impact
• توانایی تبدیل داده به تصمیم و اقدام
• دقت بالا در طراحی سناریوهای ارتباطی
• علاقه‌مند به ساخت سیستم‌های ارتباطی مقیاس‌پذیر

خروجی مورد انتظار

• توسعه سیستم Lifecycle Marketing در تارا
• افزایش استفاده از اعتبار خرید
• افزایش خریدهای تکرارشونده
• بهبود Conversion کمپین‌های CRM
• توسعه ارتباطات شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر رفتار کاربران