اگر به حل چالش‌های فنی علاقه‌مند هستید، از برقراری ارتباط با کاربران لذت می‌برید و دوست دارید در محیطی پویا و حرفه‌ای فعالیت کنید، جای شما در تیم ما خالی است!

کارشناس فناوری اطلاعات مسئولیت نصب، نگهداری و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری، شبکه‌ها و تجهیزات مرتبط در شرکت را بر عهده دارد. این فرد نقطه اصلی تماس برای پشتیبانی فنی کارکنان بوده و نقش کلیدی در تضمین عملکرد سریع و امن زیرساخت IT سازمان ایفا می‌کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

پشتیبانی فنی (Help Desk):

• پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی کاربران (از طریق تیکت، تلفن یا حضوری) و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
• نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها (Windows) و نرم‌افزارهای کاربردی
• آموزش کاربران برای استفاده بهینه از سیستم‌ها و نرم‌افزارهای موجود

مدیریت سخت‌افزار:

• نصب، راه‌اندازی و نگهداری کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها، اسکنرها، دستگاه‌های UPS و سایر تجهیزات جانبی
• عیب‌یابی و تعمیرات اولیه سخت‌افزارهای الکتریکی و الکترونیکی
• مستندسازی و مدیریت لیست اموال سخت‌افزاری شرکت

مدیریت شبکه و زیرساخت:

• نظارت بر عملکرد شبکه داخلی (LAN) و بی‌سیم (Wi-Fi) و رفع مشکلات اتصال
• مدیریت اولیه سرویس‌های پایه شبکه مانند DHCP و DNS
• همکاری در نگهداری و مانیتورینگ سرورها و تجهیزات شبکه
• مدیریت حساب‌های کاربری در سرویس Active Directory (ایجاد، ویرایش، حذف کاربر)

امنیت و نگهداری داده‌ها:

• نظارت بر عملکرد نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس و حصول اطمینان از به‌روز بودن آن‌ها
• اجرای سیاست‌های امنیتی شرکت در سطح سیستم‌های کاربران
• انجام فرآیندهای پشتیبان‌گیری (Backup) از داده‌های مهم طبق برنامه زمان‌بندی‌شده

نگهداری مرکز تماس سازمان:

• نگهداری و پشتیبانی اولیه سرویس مرکز تماس و VoIP سازمان (ایجاد نام کاربری و رمز عبور)
• کانفیگ و راه‌اندازی سرویس VoIP برای کاربران نهایی

شرایط احراز

مهارت‌های تخصصی:

• تسلط بر Windows 10 و Windows 11 و مجموعه Microsoft Office
• آشنایی با Windows Server و Active Directory
• تسلط بر مفاهیم شبکه (+Network و TCP/IP)
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و تجهیزات جانبی
• آشنایی با سرویس‌های VoIP
• آشنایی با مباحث امنیت شبکه، Firewall و آنتی‌ویروس
• آشنایی با VMware یا Hyper-V (امتیاز محسوب می‌شود)

مهارت‌های فردی:

• روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
• توانایی تحلیل و حل مسئله
• روحیه کار تیمی و همکاری
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری
• علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های فنی

اگر دوست دارید در تیمی حرفه‌ای فعالیت کنید، مهارت‌های خود را توسعه دهید و در پایداری و امنیت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات نقش موثری داشته باشید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.