مدیر خدمات پس از فروش (حوزه تجهیزات پزشکی)

یک مجموعه معتبر و فعال در صنعت تجهیزات پزشکی، جهت تکمیل تیم مدیریتی خود از افراد واجد شرایط برای موقعیت شغلی مدیر خدمات پس از فروش دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف
• مدیریت و راهبری کلیه فرآیندهای مرتبط با خدمات پس از فروش، تعمیرات، گارانتی و پشتیبانی فنی تجهیزات
• برنامه‌ریزی و نظارت بر تعمیر، نگهداری و تامین قطعات یدکی مورد نیاز
• مدیریت بودجه واحد خدمات پس از فروش و کنترل هزینه‌های عملیاتی
• نظارت بر تهیه بانک اطلاعاتی تجهیزات، شناسنامه فنی، مستندسازی و کدگذاری دستگاه‌ها
• تدوین دستورالعمل‌ها و راهنماهای فنی تجهیزات پزشکی
• تحلیل خرابی‌های پرتکرار، ارائه راهکارهای اصلاحی و ارتقای کیفیت خدمات فنی
• نظارت بر عملکرد تکنسین‌ها و آموزش تیم فنی در حوزه نگهداری و تعمیرات
• تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه مرتبط با عملکرد واحد
• انجام مکاتبات حرفه‌ای با شرکت‌های خارجی و پیگیری موضوعات فنی به زبان انگلیسی
• اطمینان از اجرای استانداردهای خدمات پس از فروش و حفظ کیفیت خدمات ارائه‌شده
شرایط احراز
• حداقل 5 سال سابقه کار مدیریتی یا سرپرستی در حوزه خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی
• مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی پزشکی، برق، الکترونیک، مکانیک یا صنایع
• سن بین 35 تا 45 سال
• تسلط کامل به زبان انگلیسی (مطالعه مستندات فنی، مکاتبات و ارتباط با شرکت‌های خارجی)
• تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel
• امکان انجام ماموریت‌های داخلی و خارجی
• آشنایی کامل با تجهیزات پزشکی مورد استفاده در اتاق عمل
• شناخت ساختار و فرآیندهای بیمارستانی و فضای درمانی
• آشنایی با استانداردهای خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی
مهارت‌ها و شایستگی‌ها
• توانایی مدیریت تیم فنی و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی
• مهارت مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان و سازمان‌ها
• قدرت تحلیل فنی و ارائه راهکارهای کاربردی
• فن بیان مناسب، اعتماد به نفس و توانایی متقاعدسازی
• آشنایی با مفاهیم فروش و توسعه کسب‌وکار
• علاقه‌مند به یادگیری مستمر و آموزش تخصصی به تیم و مشتریان