سرپرست باشگاه مشتریان

وظایف و مسئولیت‌های اصلی

• ایده‌پردازی و توسعه: طراحی سناریوهای جدید وفادارسازی، به‌روزرسانی سیستم امتیازدهی و خلق ماموریت‌های جذاب برای اعضا
• پاسخ‌گویی به تیکت‌ها: بررسی، پاسخ‌گویی سریع و حل مشکلات و شکایات مطرح‌شده از سوی مشتریان
• پیگیری بین‌واحدی: ارجاع درخواست‌های مشتریان به واحدهای مربوطه (فنی، مالی و...) و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه نهایی
• به‌روزرسانی پلتفرم: مدیریت محتوای صفحه باشگاه، بارگذاری مداوم محصولات، پاداش‌ها و خدمات جدید جهت فعال نگه‌داشتن آن
• رصد مستمر اخبار، رویدادها و تحولات بازار سرمایه و سایر بازارهای مالی
• تهیه تدوین محتوای تحلیلی متناسب با نیاز مخاطبان
• تهیه گزارش‌های روزانه از وضعیت بازار، روند معاملات، شاخص‌ها و رویدادهای اثرگذار

مهارت‌ها و شایستگی‌های کلیدی

• آشنایی مناسب با بازار سرمایه، بورس اوراق بهادار، بورس کالا، بورس انرژی و مفاهیم بازارهای مالی
• توانایی تحلیل روندهای روز بازار و تبدیل آن‌ها به محتوای قابل فهم برای مخاطبان
• خلاقیت، ایده‌پردازی و آشنایی با اصول وفادارسازی مشتری و Gamification
• مهارت‌های ارتباطی قوی، فن بیان مناسب و روحیه پیگیری
• مسئولیت‌پذیری، دقت و توانایی حل مسئله
• آشنایی با CRM، CMS، سیستم‌های تیکتینگ و مجموعه Microsoft Office
• علاقه‌مندی به پیگیری اخبار و تحولات اقتصادی و مالی
• توانایی مدیریت هم‌زمان وظایف مختلف (Multi-tasking)

شرایط احراز

تحصیلات

• حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های:
• مدیریت مالی
• حسابداری
• اقتصاد
• مدیریت
• مهندسی صنایع
• یا سایر رشته‌های مرتبط

یا

دارا بودن گواهینامه‌های معتبر آموزشی در حوزه بازار سرمایه و بازارهای مالی (مانند دوره‌های تحلیل بازار، اصول بازار سرمایه، معامله‌گری، تحلیل تکنیکال، تحلیل بنیادی یا دوره‌های مورد تأیید سازمان بورس و سایر مؤسسات آموزشی معتبر)

الزامی است