کارمند فروش

شرح شغل
ما به دنبال کارشناس فروش متنی با روابط عمومی مناسب و مهارت بالا در ارتباطات نوشتاری هستیم تا از طریق چت و پیام‌رسان‌ها با مشتریان در ارتباط بوده و فرآیند فروش را به بهترین شکل مدیریت کند.
وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخگویی سریع، دقیق و حرفه‌ای به لیدهای ورودی از طریق چت و پیام‌رسان‌ها
ارائه مشاوره و معرفی خدمات به مشتریان و پیگیری آن‌ها تا نهایی شدن فرآیند فروش
ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت پیگیری درخواست‌ها و نیازهای مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتریان و حفظ رضایت آن‌ها
تهیه و ارائه گزارش‌های عملکرد و پیگیری فروش
شرایط احراز
تسلط به نگارش صحیح و مکاتبات فارسی
مهارت در مذاکره، متقاعدسازی و برقراری ارتباط موثر به‌صورت متنی
سرعت و دقت بالا در تایپ و توانایی مدیریت همزمان چندین گفت‌وگو
آشنایی با اصول فروش، CRM و ابزارهای پیام‌رسان
مسئولیت‌پذیر، منظم، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
توانایی یادگیری و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه فروش و ارتباط با مشتری
سابقه فعالیت در فروش آنلاین، پشتیبانی چت یا کال‌سنتر و آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود.