دیجی اکسپرس
دیجی اکسپرس

کارشناس مرکز تماس

تهران، چیتگر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
-
1001 تا 5000 نفر
حمل و نقل / ترابری
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

کارشناس مرکز تماس دیجی اکسپرس در واحد پشتیبانی ناوگان می‌بایست توانایی حل مسائل و پاسخ به شکایات و سوالات رانندگان را داشته باشد.

شرح شغل:

  • رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف‌شده
  • پیگیری پرونده‌ها برای رفع مشکلات
  • ارائه گزارش‌های مختلف
  • ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

شرایط احراز:

  • تسلط به Microsoft Excel
  • روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
  • انعطاف‌پذیری و مدیریت زمان
  • علاقه‌مند به محیط‌های کاری فعال
  • قابلیت انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
  • نتیجه‌گرایی
  • پرانرژی و صبور
  • حداکثر سن 30 سال

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دیجی اکسپرس