کارشناس پشتیبانی

اگر به دنبال محیطی پویا، حرفه‌ای و رو به رشد هستید، ما در فالوجت، یکی از نوآورترین تولیدکنندگان، واردکنندگان و توزیع‌کنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران، به دنبال فردی با انگیزه و توانمند برای جایگاه کارشناس پشتیبانی سایت هستیم.
هماهنگی پروژه‌ها و تسهیل همکاری موثر بین تیم‌های مختلف در راستای انجام درخواست‌های مشتریان.
ارائه گزارش‌های منظم و جامع به مدیر تیم.
برقراری و حفظ ارتباط مستقیم با مشتریان جهت حل مسائل و تضمین تجربه مثبت آن‌ها.
مدیریت تماس‌های ورودی از مشتریان و شرکای تجاری، پاسخگویی به سوالات، ارائه اطلاعات لازم و راهنمایی برای استفاده بهینه از خدمات.
بررسی دقیق و رفع مشکلات احتمالی سفارش‌های مشتریان.
ارائه پشتیبانی حرفه‌ای به مشتریان و پیگیری درخواست‌های آن‌ها تا رسیدن به رضایت کامل.
پیگیری درخواست‌های مالی و حسابداری مشتریان با هماهنگی بخش‌های مربوطه در راستای انجام درخواست‌های مشتریان.
توانایی قوی در جستجو و تحقیق اینترنتی.
مهارت‌های شنیداری عالی، قدرت حل مسئله و درک عمیق نیازهای مشتریان.
تسلط بر ابزارهای کاری رایج مانند Excel و Word.
دقت و تمرکز بالا در پیگیری درخواست‌های متعدد و همزمان مشتریان.
انعطاف‌پذیری، انگیزه بالا برای یادگیری و بهبود مستمر.
تسلط کامل بر کار با کامپیوتر و اینترنت.
آشنایی متوسط یا بالاتر با زبان انگلیسی.
روابط عمومی قوی و مهارت‌های برجسته در مذاکره (گفتاری و نوشتاری).
آشنایی با اصول فروش و ارتباط موثر با مشتری.
بیمه تامین اجتماعی کامل و منظم مطابق با قوانین جاری.
فرصت‌های عالی برای ارتقای شغلی و پیشرفت در شرکت.
ساعت کاری منعطف: شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 9 صبح تا 17:30 عصر.
حقوق رقابتی و پرداخت منظم.
محیط کاری پویا، حرفه‌ای و دوستانه.
بهره‌مندی از مزایای ویژه شرکتی.
قهوه رایگان
محل دفتر: شیخ صدوق شمالی، اصفهان.
فالوجت یکی از نوآورترین پلتفرم‌های خدمات شبکه‌های اجتماعی در ایران است که با دفاتری در شهرهای اصفهان و تهران، خدمات خود را در تمامی کانال‌های دیجیتال رایج کشور عرضه می‌کند.
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه خود را ارسال نمایند تا جهت هماهنگی‌های لازم با آن‌ها تماس گرفته شود.