شنبه تا چهارشنبه
-
-
201 تا 500 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1384
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرکت به پرداخت ملت به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دارای مهارتهای ارتباطی قوی و آشنا با صنعت پرداخت الکترونیک (PSP) است که بتواند به ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان بپردازد.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسهای مشتریان با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف
- درک صحیح نیازهای مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب
- ثبت درخواستها، شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم
- پیگیری و رفع مشکلات مشتریان
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و حرفهای
- همکاری با تیمهای داخلی برای حل سریع مشکلات مطرحشده
شایستگیها:
- مهارت بالا در ارتباط کلامی و گوش دادن فعال
- توانایی کار در محیطهای پرفشار و مدیریت زمان
- صبر و بردباری در مواجهه با مشتریان ناراضی
- تسلط به نرمافزارهای مدیریت مشتری (CRM) و ابزارهای مربوطه
- توانایی تایپ سریع و ثبت اطلاعات بهصورت دقیق
- آشنایی با اصول و فنون مشتریمداری
- جلب رضایت مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
- تسلط نسبی به ICDL (مهارتهای کامپیوتری)
- آشنایی با نرمافزار Outlook
آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک و شرکتهای PSP
شرایط احراز شغل
سن
22 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای به پرداخت ملت