کارشناس IT (هلپ دسک/ پشتیبان شبکه)

وظایف کلیدی:
ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
نصب، راه‌اندازی، نگهداری و عیب‌یابی کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها و سایر تجهیزات جانبی
اسمبل، ارتقاء و عیب‌یابی قطعات سخت‌افزاری
نصب و پیکربندی Windows، Microsoft Office 365، Outlook و سایر نرم‌افزارهای کاربردی
مدیریت کاربران در Active Directory (ایجاد کاربر، Reset Password، Join به Domain و...)
عیب‌یابی مشکلات شبکه کاربران شامل IP، Wi-Fi، پرینترهای شبکه و منابع اشتراکی
اجرای امور پسیو شبکه شامل کابل‌کشی، داکت و ترانکینگ، سوکت‌زنی، پانچ کیستون و پچ‌پنل، آرایش رک، لیبل‌گذاری و تست کابل
نصب و راه‌اندازی اولیه تجهیزات شبکه مانند Switch و Access Point
نصب، پشتیبانی و عیب‌یابی سیستم‌های نظارت تصویری (IP Camera، Analog Camera و NVR)
ارائه پشتیبانی از راه دور با استفاده از AnyDesk، Remote Desktop و ابزارهای مشابه
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها در سیستم Help Desk
انجام سایر امور فنی مرتبط با واحد فناوری اطلاعات

شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP)
آشنایی مقدماتی با DHCP و DNS
آشنایی با تجهیزات شبکه، پرینترها و تجهیزات جانبی
تجربه انجام امور پسیو شبکه
آشنایی با Windows Client و Windows Server در سطح متوسط
آشنایی با Active Directory در سطح متوسط
تسلط به زبان انگلیسی در سطح مطالعه مستندات فنی
روحیه خدمت‌رسانی و تعامل مناسب با کاربران
صبر، مسئولیت‌پذیری و دقت در انجام امور
توانایی تحلیل و حل مسئله
مهارت در مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی کارها
دارای روحیه کار تیمی، یادگیری مستمر و توسعه فردی
- داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت الزامی است.