کارشناس پشتیبانی مشتریان

مهارت‌ها:

• روابط عمومی بالا و فن بیان خوب
• داشتن روحیه یادگیرنده
• توانایی مواجهه با چالش‌های کاری و تعامل با مشتریان
• توانایی جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان برای پیگیری‌های بعدی
• آشنایی با فنون مذاکره و فروش
• تطبیق‌پذیری و انعطاف‌پذیری بالا برای تغییرات سازمانی
• خلاقیت در پاسخ‌دهی و پیگیری مشتریان
• مهارت کار با شبکه‌های اجتماعی مخصوصاً اینستاگرام و تلگرام

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی در پشتیبانی تلگرام مجموعه
• راهنمایی و جذب مشتری
• پیگیری مشتری
• مدیریت و حل مشکلات مشتری
• انتقال مسائل حل‌نشده مشتریان به داخل مجموعه
• گزارش‌دهی و ارائه آمار مشتریان به‌صورت روزانه

نکته خیلی مهم؛ یکی از موارد زیر الزامی است:

• آشنایی با بازارهای مالی و فارکس
• علاقه‌مند به یادگیری فارکس و فراگیری آموزش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن