مهارت‌های فنی

• آشنایی خوب با Windows
• آشنایی با مرورگرهای Chrome، Edge، Firefox و رفع خطاهای رایج
• آشنایی با مفاهیم IP و VPN
• توانایی نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای پرداخت و درگاه‌های اینترنتی
• آشنایی با تراکنش‌های بانکی و پرداخت الکترونیک
• توانایی تحلیل لاگ‌ها و خطاهای سیستمی
• تسلط به Office
• تسلط به Pivot Table، VLOOKUP و گزارش‌گیری

مهارت‌های پشتیبانی

• توانایی عیب‌یابی تلفنی و ریموت
• مستندسازی و ثبت دقیق تیکت‌ها
• پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه
• توانایی آموزش کاربران و پذیرندگان

مهارت‌های فردی

• صبر و حوصله در پاسخگویی
• فن بیان مناسب
• مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
• توانایی مدیریت چند درخواست هم‌زمان
• کنترل خشم
• مدیریت زمان