مدیر پشتیبانی کسب‌وکار

شرح شغل:
مسئول هماهنگی، پشتیبانی و بهینه‌سازی فرایندهای داخلی کسب‌وکار از طریق مدیریت عملیات، هماهنگی بین واحدها، تحلیل فرایندها و اطمینان از اجرای موثر استراتژی‌های سازمانی در حوزه پشتیبانی از فعالیت‌های تجاری.

وظایف:

• تدوین و پایش استراتژی‌های پشتیبانی کسب‌وکار
• هدایت و نظارت بر تیم پشتیبانی کسب‌وکار
• شناسایی و بهینه‌سازی فرایندهای داخلی
• تهیه گزارش‌های عملکردی برای مدیریت ارشد
• هماهنگی بین واحدهای فروش، مالی، HR و IT
• مدیریت پروژه‌های تحول سازمانی
• تدوین و کنترل بودجه واحد پشتیبانی
• مذاکره با تامین‌کنندگان و شرکای تجاری
• ارزیابی عملکرد و توسعه کارکنان تیم
• نظارت بر پیاده‌سازی و استفاده از سیستم‌های پشتیبانی
• رسیدگی به مشکلات عملیاتی و ارائه راه‌حل
• تهیه گزارش‌های انگلیسی برای ذی‌نفعان بین‌المللی

مسئولیت‌های اصلی:

• اختیار در تصویب فرایندهای عملیاتی دپارتمان
• اختیار در تخصیص منابع و وظایف به تیم
• اختیار در هماهنگی با دپارتمان‌های سازمانی
• اختیار در مذاکره با تامین‌کنندگان خدمات
• اطمینان از عملکرد روان و بهینه فرایندهای پشتیبانی کسب‌وکار از طریق هدایت تیم، مدیریت منابع، هماهنگی بین‌بخشی و ارائه گزارش‌های مدیریتی به مدیرعامل
• تایید بودجه و هزینه‌های دپارتمان
• پیشنهاد و پیاده‌سازی بهبودهای فرایندی و تحول سازمانی در حوزه پشتیبانی کسب‌وکار

شرایط احراز و دانش الزامی:

• مدیریت استراتژیک، تحلیل SWOT/PESTLE
• مدیریت منابع انسانی، KPI، OKR
• Six Sigma، Lean، BPM
• BI Tools، Dashboard، KPI Reporting
• ساختار سازمانی، مدیریت پروژه
• Change Management، Risk Assessment
• مدیریت مالی، Financial Planning
• اصول مذاکره، ارتباطات مدیریتی
• مدیریت آموزش و توسعه سازمانی
• سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت (MIS)
• Root Cause Analysis، CAPA
• گزارش‌نویسی بین‌المللی، Business English
• مدرک تحصیلی کارشناسی یا کارشناسی ارشد رشته‌های مرتبط