درباره ما:

مجموعه «روماک»، با داشتن زنجیره‌ای از 10 فروشگاه پوشاک مدرن، در تلاش است تا تجربه‌ای متفاوت از خرید را برای مشتریان خود رقم بزند. ما در روماک، فراتر از یک فروشگاه پوشاک، به دنبال ساختن یک خانواده هستیم؛ تیمی از افراد پرانرژی، خلاق و حرفه‌ای که عاشق کار در محیطی پویا و چابک هستند. اگر شما هم به دنبال محیطی هستید که در آن رشد شخصی و حرفه‌ای شما در اولویت باشد، جای شما در کنار ما خالی است!

شرح شغل و مسئولیت‌ها:

1. مدیریت استراتژیک و عملکرد:

   • هدایت روزانه فروشگاه بر اساس استانداردهای برند و تحقق اهداف فروش و سودآوری.
   • پایش مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیریت.
   • شناسایی فرصت‌های بازار و مشارکت در پروژه‌های توسعه جغرافیایی شبکه.

2. مدیریت عملیاتی و زنجیره ارزش:

   • نظارت بر چرخه کامل کالا: از کنترل موجودی و انبارداری تا مدیریت قیمت‌گذاری و مرجوعی‌ها.
   • استانداردسازی بصری: مدیریت چیدمان، تگ‌گذاری و ایجاد محیطی جذاب مطابق با استراتژی برند.
   • مدیریت مالی: نظارت دقیق بر عملیات صندوق، صحت تراکنش‌ها و تسویه پایان شیفت.

3. مدیریت منابع انسانی و تیم:

   • برنامه‌ریزی شیفت‌ها، آموزش مستمر نیروها و ارزیابی دوره‌ای عملکرد پرسنل.
   • هدایت، انگیزش و توسعه استعدادهای داخلی جهت ارتقای سطح تیم.
   • نظارت بر انضباط شغلی، رعایت قوانین داخلی و استانداردهای ایمنی و بهداشت.

4. مدیریت تجربه مشتری و برند:

   • تضمین ارائه خدمات حرفه‌ای و حفظ سطح بالای رضایت و وفاداری مشتریان.
   • رسیدگی تخصصی به شکایات و تبدیل چالش‌های مشتری به تجربه‌های مثبت.
   • برقراری ارتباط موثر با تامین‌کنندگان و واحدهای ستادی سازمان.

آنچه ما از شما انتظار داریم (شرایط احراز):

1. سوابق و تحصیلات:

   • مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، مالی یا رشته‌های مرتبط.
   • سابقه کار: حداقل 5 سال سابقه کار مدیریتی (ترجیحاً در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، پوشاک یا صنایع FMCG).
   • تجربه تخصصی: سابقه مدیریت شعبه یا مدیریت فروشگاه‌های بزرگ (Retail Management) الزامی است.

2. مهارت‌های فنی و تخصصی (Hard Skills):

   • تسلط بر ابزارها: تسلط کامل بر سیستم‌های POS، نرم‌افزارهای فروش، CRM و نرم‌افزار Excel (در سطح تحلیل داده).
   • دانش بازاریابی و فروش: تسلط بر فرآیندهای بازاریابی، تکنیک‌های فروش مویرگی و استراتژی‌های جذب مشتری و افزایش سودآوری.
   • مدیریت عملیاتی: تسلط بر مدیریت موجودی، فرآیند سفارش‌گذاری، مدیریت کالاهای مرجوعی و کنترل دقیق موجودی کالا.
   • تحلیل کسب‌وکار: توانایی تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و رصد فعالیت‌های رقبا در بازار.

شایستگی‌ها و ویژگی‌های فردی:

• رهبری اثرگذار: توانایی هدایت، انگیزش و مدیریت استعدادها برای ایجاد تیم منسجم و هدفمند.
• مدیریت نیروی انسانی: مهارت در برنامه‌ریزی شیفت‌ها، آموزش نیروهای جدید و نظارت بر عملکرد پرسنل.
• مدیریت بحران و تصمیم‌گیری: توانایی تصمیم‌گیری در شرایط حساس و مدیریت همزمان وظایف (Multi-tasking) تحت فشار کاری.
• ارتباطات و مذاکره: روابط عمومی بسیار بالا، فن بیان موثر و مهارت در مذاکره با مشتریان و تامین‌کنندگان.
• تفکر تحلیلی: توانایی شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راهکارهای سریع، منطقی و عملیاتی.
• مشتری‌مداری حرفه‌ای: مهارت در مدیریت شکایات و تمرکز بر حفظ و وفادارسازی مشتری (Customer Retention).
• اخلاق و مسئولیت‌پذیری: سطح بالای صداقت، امانت‌داری و پایبندی به محرمانگی اطلاعات سازمان.
• ساختاریافتگی و دقت: نظم فردی بالا، وقت‌شناسی و دقت بسیار زیاد در جزئیات اجرایی.
• روحیه نتیجه‌گرا: تمرکز بر خروجی کار، سرعت عمل بالا و قابلیت سازگاری با محیط‌های پویا و تغییرپذیر.